Primera orden. Servicio perfecto, atención y seguimiento del pedido, entrega precisa y rápida. RAS
Entrega a tiempo. Buena calidad del material proporcionado. Una pequeña guía explicativa habría sido apreciada.
Trampolín comprado hace 8 años. La red y el borde acolchado estaban dañados. Contacté a France Trampoline por teléfono y aunque el modelo de mi trampolín aparentemente ya no se fabrica, pude encontrar las piezas a cambiar sin problema. Gracias France Trampoline
Hola, la entrega se realizó bien, el montaje fue un poco más complejo, especialmente en el acabado de la banda que se fija alrededor del trampolín y he notado un agujero en la red. Atentamente ***
Entrega rápida, material bien embalado, explicación de montaje completa y fácil de entender.
El proceso se llevó a cabo sin problemas.
todo fue perfecto
Excelente
todo muy bien
Nada que informar
Genial
El producto es muy bueno, el manual de montaje necesita ser revisado completamente, ¡quien lo escribió no pudo montar el trampolín! Y en cuanto al transportista, una catástrofe, viene a entregar a un particular con un camión enorme y te deja el paquete al borde de la carretera, ¡una paleta de 350 kg! Y además es muy desagradable. Si me hubiera informado que me entregarían al borde de la carretera, no habría pedido el producto. Como consecuencia, no estoy satisfecho con la entrega.
Hola señor, gracias por su mensaje. Lamentamos que el manual no le haya parecido lo suficientemente claro. Reconocemos que se necesitan mejoras en este ámbito, y sepa que estamos trabajando activamente en ello. Sepa que nuestro equipo está disponible de lunes a viernes, de 9 a 17:30, para responder a todas sus preguntas y acompañarle. En cuanto a las condiciones de entrega, también lamentamos los inconvenientes encontrados. Le hemos enviado un correo electrónico para obtener más detalles sobre la situación. Si la dirección de entrega acordada no era accesible por un camión de tipo furgón (mínimo 30m3), es posible que haya discutido otro lugar de entrega con el transportista. Nos gustaría entender lo que sucedió para encontrar una solución que compense la situación encontrada. A pesar de estas dificultades, esperamos que su trampolín le brinde total satisfacción. Nuevamente, nuestras disculpas por estos inconvenientes. Atentamente, el equipo de France Trampoline.
Cambio de la red de protección de nuestro trampolín. Red de calidad y cambiada en poco tiempo porque el montaje es fácil. Pedido llegado muy rápidamente. En resumen, ¡perfecto!
Excelente, excepto por el plazo.
Producto claramente de buena calidad y de una buena relación calidad/precio, pero el montaje no es sencillo, aunque la guía de montaje es clara. Prevea medio día con 2 personas (fuertes para tensar la lona ;o)).
Pedido recibido tan pronto como France Trampoline fue reabastecido. Buena recepción.
Hace 12 años, me orienté para mi compra hacia France Trampoline por la calidad del material, lo cual se ha confirmado. He hecho otros pedidos que eran de calidad. Este último pedido no corresponde al nivel de exigencia de la marca. Estoy profundamente decepcionado al constatar que las piezas son de calidad mediocre y claramente inferiores a las piezas originales. Muy de gama baja y de una resistencia pobre.
Hola, Gracias por su respuesta. Lamentamos que esté decepcionado con la calidad de las piezas de su último pedido. Es importante señalar que el trampolín que compró hace 12 años ahora forma parte de nuestra gama media. Esto explica por qué las piezas actuales pueden parecer menos robustas en comparación con las de su compra inicial. También ofrecemos piezas para nuestra gama superior, como el modelo Boost'Up, que ofrecen una calidad de piezas mucho más alta. Estas piezas son compatibles con su trampolín actual, si desea recuperar la durabilidad y calidad a las que estaba acostumbrado. No dude en contactarnos si desea más información sobre estas opciones. Atentamente, El equipo de France Trampoline
Muy bien pasado.
Piezas de repuesto bien pero caras comparadas con el precio del producto completo (trampolín). Ninguna indicación sobre cómo fijar el producto en la lona del trampolín. Gracias por indicarme cómo fijar los elásticos proporcionados en la alfombra de protección comprada...
Satisfecho a pesar de un precio de transporte un poco elevado.
Entrega rápida. Producto de gran calidad como siempre con France Trampoline.
Material de calidad y fácil de montar.
Mejor producto comparado con varios años.
Es una falta de respeto que al devolver un producto, uno deba pagar ambos costos de envío y que la devolución sea más cara que el envío.
Buenos días señora, muchas gracias por su mensaje. Lamentamos sinceramente que el producto pedido no haya cumplido con sus expectativas. Queremos señalar que, como se indica en nuestro sitio web y en nuestros términos y condiciones generales, usted debe asumir los costos de la devolución, a menos que el pedido contenga artículos defectuosos o el producto recibido no corresponda al que usted pidió. Esta información también se le comunicó al solicitar la devolución. Nos esforzamos por hacer que nuestros términos y condiciones generales sean lo más transparentes posible y lamentamos no haber podido cumplir completamente con sus expectativas. Para más información, estamos a su disposición en cualquier momento. Atentamente, el equipo de France Trampoline
Entrega rápida y correcta.
Producto conforme y entrega rápida.
Montaje horrible. Muy complicado, instrucciones realmente minimalistas. Comparado con Decathlon, por ejemplo. Espero que estemos pagando por la calidad del material porque por ahora estoy bastante decepcionado. Además, rompimos la varilla que hay que deslizar en la red para mantenerla en la parte superior de los postes...
Hola Señor, Gracias por su mensaje. Lamentamos que las instrucciones no le hayan parecido lo suficientemente claras. Reconocemos que hay aspectos a mejorar, y tenga la seguridad de que estamos trabajando activamente para perfeccionarlos. Sepa que nuestro equipo está a su disposición de lunes a viernes, de 9 a 17:30, para responder a todas sus preguntas y brindarle la asistencia necesaria. En cuanto a los arcos de fibra de vidrio que rompió, lamentamos que no nos haya contactado de inmediato. Podríamos haberle enviado un arco de reemplazo sin demora. Le hemos enviado un correo electrónico para saber si todavía está interesado en el envío de un nuevo arco. Sin embargo, esperamos que su trampolín le brinde satisfacción. No dude en volver a contactarnos para cualquier otra pregunta o necesidad. Gracias nuevamente por su comprensión y paciencia. Estamos a su disposición para cualquier otra información. Atentamente, El equipo de France Trampoline
El trampolín parece de buena calidad: material pesado, tubos anchos. Pequeño inconveniente: los tubos son difíciles de montar, tuve que usar un gran alicate para mantener doblada la T y a veces un martillo para clavar las barras horizontales en las T...
Facilidad en los intercambios y rapidez de entrega. El producto es de calidad.
He pedido 3 protecciones de muelles para trampolines de uso profesional. Buena calidad del producto, muy por encima de los modelos de consumo general. Sin embargo, tuve un desgarro inexplicado en una de las fundas. Envié un correo a su servicio de atención al cliente y me contactaron... ¡20 minutos después! Es bastante raro para ser notificado. Sobre todo porque me enviaron inmediatamente una nueva funda sin más discusión, realmente muy profesional como empresa.
Hice un pedido de piezas para reparar mi trampolín ya comprado en France Trampoline. Me llamaron para ajustar el pedido. Contacto amable. Gracias.
Entrega rápida pero el montaje no fue sencillo. Algunas explicaciones además de los dibujos serían un plus. Una vez montado, me pregunto cómo haré para desmontarlo para el invierno. Pero, por lo demás, ¡los niños están encantados!
Al realizar el pedido, el producto estaba agotado con un plazo aproximado anunciado que recibimos con 1-2 semanas de retraso como máximo. Producto de muy buena calidad que cumplió con nuestras expectativas.
Muy bien
Muy reactivo para el pedido (red + lona). Recibí el pedido muy rápido. Muy bien embalado. Muy buena calidad.
El año pasado mi solicitud fue ignorada, este año, impecable atención bajo garantía de las piezas solicitadas anteriormente. Entrega rápida y persona al teléfono muy simpática. Gracias
Podrían poner algún pequeño detalle más en el manual de instrucciones, por lo demás nada que señalar, el producto es excelente.
Entrega rápida. Siempre una excelente calidad de los productos.
Perfecto
SAV muy reactivo y profesional. Tras la recepción de una lona de salto donde faltaba un gancho, enviaron una nueva el mismo día.
Muy bien, servicial, sonriente, simpático.
Material de calidad, entregado rápidamente. Único inconveniente es que el manual es un poco vago a veces. Recomiendo este trampolín y este proveedor.
Genial
El problema está en el transporte porque mi paquete llegó abierto en 2 lugares y los arcos podían salir fácilmente porque se deslizaban entre sí.
Falta de información sobre la fecha de entrega.
Hola Señor, Gracias por su respuesta. Al realizar cualquier compra, informamos a nuestros clientes que el plazo de entrega generalmente se sitúa entre 2 y 5 días hábiles después de que el paquete haya sido entregado al transportista. Normalmente, una vez que el paquete es recogido, el transportista se pone en contacto con usted por correo electrónico y SMS para comunicarle el número de seguimiento de su pedido. Además, cuando esté listo para entregar su paquete, se pondrá en contacto con usted para fijar una fecha de entrega. Lamentamos sinceramente si esto no se desarrolló como se esperaba. Sin embargo, esperamos que la red cumpla con sus expectativas. Si necesita algo, no dude en contactarnos. Estamos a su disposición para cualquier otra información. Que tenga un buen día. Atentamente, El equipo de France Trampoline.
Plazo de entrega muy bien, calidad al máximo, falta el manual para los novatos, es una pena.
Ras
El servicio impecable
En reemplazo de un producto idéntico, lo he recomendado sin dudar.
Artículo de vuelta en stock en la fecha prevista, entrega muy rápida y artículo de super buena calidad