Condiciones Generales de Venta

Actualización el 15 de abril de 2022
Las presentes condiciones de venta se firman entre: de una parte, la sociedad Planète Air SARL, con capital de 40 000 euros. SIREN 482 549 870 - SEDE SOCIAL : 21, calle Georges Lesieur - 33300 Burdeos (Francia). A partir de ahora llamada "Planète Air SARL" o "Jump'in Spain". Y de otra parte, toda persona física o moral que desee realizar una compra en la página de Internet de Planète Air SARL - Jump’in Spain, https://cama-elastica.com. A partir de ahora, llamado "el cliente" o "el comprador".
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1 - Objetivo y alcance
Las presentes condiciones de venta desean definir las relaciones contractuales entre Planète Air SARL - Jump’in Spain y el comprador, así como las condiciones aplicables a toda venta realizada a través de la página de ventas de Planète Air SARL - Jump’in Spain, tanto si el comprador es un profesional o consumidor. La adquisición de un bien o servicio a través de este sitio implica la aceptación sin excepciones por parte del comprador de estas condiciones de venta.
Estas condiciones de venta se aplican a la exclusión de cualquier otra condición. Las mismas prevalecerán sobre cualquier otra condición general o específica no aprobada expresamente por Planète Air SARL - Jump’in Spain.
Planète Air SARL - Jump’in Spain se reserva el derecho a modificar sus condiciones de venta en cualquier momento. Por lo tanto, se entiende que las condiciones aplicables son las vigentes en el sitio en el momento en que el comprador realiza el pedido.
El usuario de Internet tiene la posibilidad de imprimir estas condiciones generales de venta y de descargarlas en formato PDF.
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2 - Características de los productos propuestos

Los productos y servicios ofrecidos son aquellos que figuran en la página: http://cama-elastica.com.
Estos productos y servicios se mantienen en el límite de agotar existencias. Las existencias se actualizan diariamente. Planète Air SARL dispone de más de 5000 artículos en existencia. Sin embargo, puede ocurrir que el número de productos pedidos supere el número de productos en existencia. En este caso se informa al cliente por correo electrónico, y Planète Air SARL le indicará la fecha de disponibilidad del producto.
Las fotografías que aparecen en el sitio de internet o en el catálogo son lo más exactas posible, pero no pueden asegurar una perfecta similitud con el producto anunciado, especialmente en lo que se refiere a los colores.
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3 - Precios
Los precios de nuestros productos entregados en España Peninsular y en Europa se indican en euros, con todos los impuestos incluidos, excepto los gastos de gestión y envío.
Los precios de nuestros productos entregados fuera de Europa se indican en Euros sin impuestos, y no incluyen los gastos de gestión y envío.
El pago del IVA aplicable, así como de los derechos de aduana corren a cargo del cliente ante las autoridades fiscales y aduaneras locales. Planète Air SARL - Jump’In Spain se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, entendiendo siempre que el precio que figura en la página de Internet el día del pedido será el aplicable al comprador. Todo cambio del impuesto del IVA podrá repercutir en el precio de los productos o de los servicios. Los precios y condiciones aplicables son aquellos en vigor el día de la realización del pedido.
Salvo que se mencione lo contrario en el presupuesto, se entiende que los precios aplican para España Peninsular, en euros (€), con impuestos incluidos.
A petición, se podrá realizar un presupuesto de transporte.
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4 - Disponibilidad

Las ofertas de productos y precios son válidas mientras sean visibles en la página de http://cama-elastica.com, en el límite de existencias disponibles; excepto en el caso de operaciones especiales cuyo periodo de validez se especifica en el sitio.
Para los productos que no están en existencia en los almacenes de Planète Air SARL - Jump’in Spain, las ofertas son válidas según la reserva de disponibilidad en las instalaciones de los proveedores. En este sentido, la información sobre la disponibilidad de los productos se facilita en el momento de realizar el pedido.
En caso de que un producto no esté disponible después de haber realizado el pedido, Planète Air SARL - Jump'in Spain informará al comprador por correo electrónico, tan pronto como reciba la información de sus proveedores. Del mismo modo, puede ocurrir que el número de productos pedidos supere el número de productos en existencia. En este caso, se informará al cliente por correo electrónico y le indicaremos la fecha de disponibilidad del producto (véase la página de información del pedido, pestaña de entrega).
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5 - Pedidos

En Internet: https://cama-elastica.com

Por correo electrónico: info@cama-elastica.com. info@cama-elastica.com
El comprador, que desee adquirir un producto o servicio, debe, inevitablemente:

•    Rellene el formulario de identificación con todos los datos de contacto solicitados, así como toda la información necesaria para la entrega (incluidos los códigos de acceso a las puertas del edificio de ser necesario). La contraseña que permite acceder a su cuenta de cliente es estrictamente personal. En cada visita, al acceder a sus datos personales en su sesión, o al realizar un pedido, el cliente se habrá identificado previamente por su nombre de usuario y contraseña, precisándose que esta última no se utiliza para realizar un pago;

•    Haga su pedido directamente en línea o imprima la orden de compra con todas las referencias de los productos elegidos;

•    Validar el pedido tras haberlo verificado;

•    Realice el pago de acuerdo con las condiciones.

La confirmación del pedido implica la aceptación de las presentes condiciones de venta, el reconocimiento de tener pleno conocimiento de las mismas y la renuncia a invocar sus propias condiciones de compra u otras. El conjunto de los datos proporcionados y la confirmación registrada valdrán como prueba de la transacción. La confirmación valdrá como firma y aceptación de las operaciones realizadas.
En el caso de un pedido mediante la página de Internet, Planète Air SARL - Jump’in Spain comunicará por correo electrónico la confirmación del pedido realizado. Planète Air SARL - Jump’in Spain no se responsabiliza de las consecuencias de cualquier acontecimiento ajeno a su voluntad, en particular de los casos de fuerza mayor, que tendieran a retrasar o impedir la realización del pedido en línea.
Algunos pedidos pueden estar sujetos a peticiones adicionales al cliente. En este caso, se informa al cliente por correo electrónico o por teléfono de los documentos justificativos que deberá enviar para obtener la validación definitiva de su pedido.
Planète Air SARL - Jump’in Spain se reserva el derecho de cancelar el pedido en caso de no recibir los documentos justificativos o de recibir documentos considerados no conformes. Planète Air SARL - Jump’in Spain, podrá cancelar el pedido de un cliente por cualquier razón, especialmente en caso de no tener información suficiente necesaria para la entrega. El cliente será informado por Planète Air SARL - Jump’in Spain.
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6 - Modalidades de pago

El pago de las compras realizadas en la página de Internet de Planète Air SARL - Jump’in Spain se realizará en el momento del pedido, a selección del comprador:

•    Con tarjeta de crédito o débito VISA y MASTERCARD:

Los pagos realizados con tarjeta de crédito o débito se realizan a través de un sistema de seguridad que utiliza el protocolo SSL (Secure Socket Layer) de tal forma que la información transmitida se encripta mediante un programa y terceras personas no pueden acceder a las mismas durante la transacción. A partir de 150 euros (€) de compra con IVA incluido, a través del sitio, pagado con tarjeta de crédito débito; Planète Air SARL - Jump’in Spain integra el sistema de pago 3D Secure. El comprador deberá realizar una autenticación para validar su pago.

El pago en "2 plazos" está disponible para pedidos superiores a 200 euros (€), IVA incluido.
El esquema de pagos se desglosa como se indica en el siguiente cuadro:

Fechas límiteFecha de cobro
1° plazoEl día del pedido: 50% del monto, IVA incluido
2° plazoA los 30 días de haber realizado el pedido: 50% del monto, IVA incluido
 El pago en "3 plazos" está disponible para pedidos de más de 500 euros, impuestos incluidos. El esquema de pagos se desglosa como se indica en el siguiente cuadro: 
Fechas límiteFecha de cobro
1° plazoEl día del pedido: 40% del monto, IVA inlcuido
2° plazoA los 30 días de haber realizado el pedido:30% del monto, IVA incluido
3° plazoA los 60 días de haber realizado el pedido: 30% del monto, IVA incluido

 
•    Por PayPal

A partir de 200 € de compra, el comprador puede también elegir pagar su pedido a través de la plataforma de pago protegida PAYPAL, será entonces redirigido al sitio de nuestro Socio y deberá entonces ingresar con su contraseña si dispone de una cuenta Paypal. Si no tiene una cuenta de este tipo, puede crear una en dicho sitio. La información personal y financiera se encripta automáticamente al enviar cualquier información sensible a los servidores de Paypal.

En el caso de devolución de producto, el reembolso se efectuará directamente a la cuenta de Paypal utilizada para el pago del pedido original. Los datos del titular de la cuenta seguirán siendo confidenciales.
 
•    Por transferencia bancaria: (los gastos de transferencia serán cubiertos por el comprador)

o    Titular de la cuenta: PLANETE AIR,
o    Dirección: BANKINTER, Urbana 15, Gran de Gracia, 28, 08012 BARCELONA,
o    Identificación internacional (IBAN) : ES5001280507100160000795
o    Identificación internacional del banco (SWIFT) : BKBKESMM.

•    Por giro administrativo :

Este modo de pago está reservado a las administraciones (Ayuntamiento, Conservatorio, Escuela, Orquesta).
El pedido del cliente se considerará aceptado tras la confirmación del pago y de su validación por Planète Air SARL- Jump’in Spain.

Reserva de dominio

La mercancía será propiedad de Planète Air SARL - Jump’in Spain hasta el pago íntegro de la factura (Ley 28/1998, de 13 de julio). 28/1998, de 13 de julio, de Venta a Plazos de Bienes Muebles, más los intereses que correspondan. Para los profesionales, en caso de retraso en el pago, según las condiciones mencionadas anteriormente, las sanciones por retraso serán pagaderas a partir de la fecha de vencimiento del pago de la factura. El índice aplicado para el cálculo de estos pagos atrasados es el triple del tipo de interés legal fijado anualmente por decreto. Además, se deberá pagar una tasa de recuperación fija de 40 euros a partir de la fecha de vencimiento de la factura.
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7 - Envíos

Generalidades

El cliente se compromete a facilitar la información necesaria para la entrega de la mercancía en el momento de realizar el pedido, con el fin de garantizar la entrega correcta de la misma. En particular, el cliente debe facilitar un número de teléfono en el que el transportista pueda contactarle durante el día (teléfono fijo y móvil). El cliente se compromete, por sí mismo o por el destinatario del pedido, a recibir la mercancía en la dirección indicada en el momento del pedido.

En el momento de la entrega, el cliente o el destinatario de los productos debe, si se le solicita, demostrar su identidad. En presencia del transportista, el cliente se compromete, tras la apertura y verificación del contenido del paquete o paquetes, a firmar el recibo de entrega (albarán) presentado por el repartidor. En caso de averías, entrega no conforme, problema de desembalaje o productos defectuosos, consultar el artículo "gestión de devoluciones". La entrega no incluye la instalación de los productos.

Plazo de entrega

El plazo de entrega es de 30 días como máximo y se entiende en días laborables (España peninsular), siempre que usted o alguien conocido esté disponible para recibirlo en la dirección de entrega.
En el caso de pago por transferencia, sólo se tratará el pedido tras haber recibido el pago. En consecuencia, los plazos aplicables en este caso son los del día de recepción de la transferencia y, por tanto, se pueden modificar en relación a los mencionados el día del procesamiento del pedido.

En caso de prolongación previsible del plazo de entrega, Planète Air SARL - Jump’in Spain se compromete a informar al cliente lo antes posible y por cualquier medio para que éste pueda optar por mantener o cancelar parcial o totalmente su pedido.

En caso de no disponer de existencias de un artículo o de un paquete compuesto por varios artículos, el pedido se enviará únicamente cuando el artículo o los artículos del mismo pedido estén todos disponibles al mismo tiempo.
En nuestro sitio internet se menciona una fecha estimada de disponibilidad de existencias que permitirá al cliente estimar el tiempo de entrega de todo su pedido. Este retraso es teórico y no otorga el derecho al pago de daños y perjuicios al cliente o a los prestadores de servicios del mismo. Si no se menciona ninguna fecha de regreso a existencia, significa que aún no conocemos la fecha de disponibilidad del artículo en cuestión.

Si desea que se envíen primero los artículos en existencia, se le solicitará que pague una tarifa por el segundo envío de su pedido de 9,99 euros (IVA incluido) para la entrega a domicilio por el transportista CHRONOPOST.
En ningún caso el retraso en la entrega podrá dar lugar al pago de daños y perjuicios al cliente o a los prestadores de servicio del cliente.

En caso de retraso en la entrega, se enviará un correo electrónico al cliente. En este caso, y mientras no se envíe el producto, el cliente tiene la posibilidad de solicitar un reembolso en forma de nota de crédito, que se abonará a su cuenta de cliente en un plazo de 48 horas. Esta nota de crédito es válida durante un año a contar desde su fecha de emisión.

Si el cliente selecciona el reembolso, se realizará una transferencia por el monto del producto en los 14 días siguientes a la emisión de esta nota de crédito.

Tasa de participación para la preparación y el envío

Para todos los pedidos de Campo Multideporte «Fun Arena» o de cama elástica de ocio de más de 35 kg, con posibilidad de entrega en España Peninsular, Planète Air SARL - Jump’in Spain el envío tendrá un costo de 14,90 euros (IVA incluido), salvo que se especifique lo contrario en el presupuesto y/o el pedido.
Para los pedidos de tirolinas, juego desafío ninja, slacklines, triángulos de escalada, cúpulas de escalada, otros juegos de jardín, sus accesorios, piezas de repuesto, accesorios para camas elásticas (no incluidos con la cama elástica), se añade al pedido una contribución a los gastos de envío.
Este importe, que se fija en función de la naturaleza y la cantidad de los productos, se comunica antes de la confirmación definitiva del pedido en el carrito de compra. Para cualquier destino al exterior de España peninsular, los gastos de envío se comunican antes de la confirmación definitiva del pedido de forma automática o mediante un presupuesto para los destinos que lo requieran.

Entregas en las Islas Canarias, Ceuta y Melilla

Los pedidos que se entreguen en cualquiera de las ubicaciones anteriores, se facturan sin IVA.

En el momento de la entrega, las autoridades fiscales y aduaneras locales exigirán:

•    el monto del IVA aplicable,

•    una concesión marítima (a discreción de las autoridades locales),

•    los gastos de control aduanero.

Estos gastos correrán a cargo del cliente.

Servicios de transporte posibles

•    Servicio de CHRONOPOST: el envío de pedidos inferiores a 25 kg y que no superen determinadas medidas de volumen se realizan por este servicio de mensajería. La entrega no se realiza con cita previa. Los productos se entregan contra firma o en caso de ausencia del cliente, éste será informado a través de una nota de paso.
En ningún caso se dejará el paquete si el cliente no está presente el día de la entrega para recibirlo. Este modo de transporte no está cubierto por seguro alguno.
Los envíos a zonas montañosas o a islas (aunque estén conectadas por un puente) pueden suponer un coste adicional que se agregará a su pedido.      
 
•    Servicio de transporte DACHSER / AZKAR: la entrega de productos voluminosos (superiores a 30 kg), principalmente camas elásticas, se realiza mediante nuestro prestador de servicios DACHSER o AZKAR.  El transportista se pondrá en contacto con el cliente días antes, por teléfono, correo electrónico o SMS (servicio gratuito) para establecer un día de entrega. Antes de la entrega, el comprador deberá haber verificado el tamaño de los accesos (puerta, ascensor, hueco de la escalera, etc.).

Las entregas se realizan en la entrada de la dirección del destinatario, si ésta es accesible al vehículo de entrega. El conductor no tiene la obligación de entregar la mercancía al destinatario más allá del umbral de la dirección de entrega o si vive en el piso superior. Al concertar la cita, para estos productos voluminosos, la empresa transportista puede, no obstante, proponer una entrega por varias personas con un cargo adicional que deberá pagar el cliente a la empresa encargada de la entrega.

Por contrato, el repartidor no puede transportar la tarima en superficies no aptas para su transpaleta, como grava, piedras, hierba, etc., o con una inclinación demasiado pronunciada. Si el cliente solicita expresamente una entrega más allá del umbral de su dirección de entrega, éste será el único responsable de la entrega. Nuestra empresa no se hace responsable de ningún daño o indemnización por este motivo.

Si el cliente rechaza esta opción y decide ayudar a la persona encargada de la entrega, este último no subirá el artículo y lo depositará en la planta baja. Lo mismo ocurre con los caminos de difícil acceso; la entrega puede aplazarse si la dirección de entrega no es accesible para el vehículo de reparto. El comprador deberá pagar los gastos adicionales para compensar el uso de un vehículo especial para la entrega.
Si no desea pagar costes adicionales, puede proponer una segunda dirección (amigos, vecinos, etc.) para realizar la entrega.

•    Cualquier coste adicional en el que incurra el destinatario, como el rechazo de la entrega por error, el cambio de la dirección de entrega, la nueva entrega del pedido o el nuevo embalaje (tarima o película plástica), correrá a cargo del cliente final y se refacturará al precio de coste del transportista. Las entregas en zonas montañosas pueden conllevar costes adicionales y se aplicarán automáticamente al realizar el pedido.

Para los envíos a los territorios fuera de España Peninsular o de la UE, si el precio no  se calcula y aparece automáticamente en el sitio, póngase directamente en contacto con nosotros al correo electrónico contact@france-trampoline.com para obtener una cotización.
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8 - Gestión de devoluciones

Paquetes no distribuidos por el proveedor

En caso de no recibir un paquete, se lleva a cabo una investigación con la empresa de transporte. Durante este período, no se podrá realizar reembolso o reenvío alguno.
En caso de declaración confirmada de pérdida del paquete por nuestro transportista, en función de la naturaleza del producto, de las existencias disponibles y según el deseo del cliente, propondremos el reenvío del producto solicitado inicialmente o de un producto de características equivalentes. Si el cliente no puede realizar la entrega (por no atender una cita de entrega, por no recoger el paquete después de un aviso de entrega, etc.), perderá la contribución a los gastos de entrega, si la hubiera.

Si el cliente no desea que se le reenvíe el producto inicialmente pedido o un producto de cambio de características equivalentes, se le abonará una nota de crédito en su cuenta en las 48 horas siguientes a la recepción del paquete por parte de Planète Air SARL - France Trampoline. Esta nota de crédito es válida durante un año a contar desde su fecha de emisión. Si el cliente elige ser reembolsado, se realizará una transferencia por el importe del producto en un plazo de 14 días desde la aceptación de la devolución.

Daños en el transporte

Este caso concierne a los paquetes dañados, paquetes rotos, productos faltantes o deteriorados. El cliente indicará la reclamación o comentarios en el albarán o recibo de entrega, firmará junto con el conductor y conservará un ejemplar del documento. Si el producto está dañado, el cliente deberá rechazar imperativamente el paquete y redactar un comentario en el albarán (paquete rechazado por estar abierto o dañado durante la entrega, describiendo los daños de forma precisa). Estos comentarios deben ser precisos. La mención "bajo reserva de desempaque" no constituye un comentario descriptivo y no TIENE VALOR JURÍDICO. Además, es indispensable describir precisamente el estado del embalaje y/o del producto, y de describir precisamente los daños (por ejemplo : ruidos de artículos «rotos», paquete abierto, embalaje dañado, rasgado, hundido en la esquina inferior derecha, producto rayado, hundido por el lateral izquierdo, paquete rechazado por estar abierto o dañado en el momento de la entrega...).
De la misma manera, el cliente debe confirmar por correo certificado sus comentarios al transportista en las 48 horas laborales siguientes a la recepción del o de los artículos, y transmitir una copia de ese correo a: Planète Air SARL - Jump’in Spain - Servicio Posventa. Calle Georges Lesieur n°21 - 33300 BURDEOS, indicando claramente las referencias en el albarán.

Nota: la verificación del estado del producto se considera realizada una vez firmado el albarán de entrega.
Consecuentemente, EN CASO DE NO RESPETAR LAS INDICACIONES MENCIONADAS, NO NOS HACEMOS RESPONSABLES DE NINGUNA RECLAMACIÓN (ley15/2009, del 11 de noviembre, del contrato de transporte terrestre de mercancías). Al firmar el recibo de entrega sin expresar ninguna objeción, y al aceptar los productos, el cliente reconoce haber recibido la mercancía en un estado con el que está completamente satisfecho. Por lo tanto, no se tendrá en cuenta toda reclamación referente al estado de productos entregados. Tras la recepción y aceptación del paquete por parte de nuestro servicio, en función de la naturaleza del producto, de las existencias disponibles y según el deseo del cliente, propondremos el reenvío del producto solicitado inicialmente o de un producto de características equivalentes.

En caso de que el cliente no desee que se le reenvíe el producto solicitado inicialmente o un producto de características equivalentes, se abonará una nota de crédito a su cuenta en las 48 horas siguientes a la recepción del paquete por parte de Planète Air SARL - Jump’in Spain.  Esta nota de crédito es válida durante un año a contar desde su fecha de emisión. Si el cliente elige ser reembolsado, se le enviará un cheque o una transferencia por el importe del producto en un plazo de 15 días desde la aceptación de la devolución.
Comentarios admisiblesComentarios inadmisibles
"Faltan X piezas". Especifique también la naturaleza y la referencia del producto y si el empaque ha sido abierto o cerrado con otro tipo de embalaje diferente al original (cinta adhesiva, cuerdas...) Faltan X piezas
"Producto dañado". Especifique también la naturaleza del daño y la pieza (por ejemplo: paquete sumido en la parte superior, referencia Z rota).Bienes dañados, identificados después de abrir.
"Paquete abierto y dañado". Especifique también el número, la referencia del producto dañado y detalle el daño (por ejemplo: paquete dañado, 3 referencias Z rotas).Paquete abierto, roto, aplastado, dañado. Embalaje defectuoso. Cartón dañado
"Tarima rota". Especifique también si hay daños en la mercancía (indique el producto en cuestión y detalle los daños)Paleta rota o caída del camión
"Huellas de impacto". Es imperativo comprobar el contenido y redactar la referencia en cuestión detallando los daños (por ejemplo: marcas de golpes en el paquete 1, 2 referencias lado Z hundido)Huellas de impacto
"Paquetes abiertos". Especifique también el número y la referencia faltante o dañada (detallando el daño).Paquete abierto, roto, aplastado, dañado. Embalaje defectuoso. Cartón dañado
-Sujeto a desembalaje, inspección

  
Entrega no conforme al pedido en calidad o en cantidad

El cliente debe redactar correo electrónico describiendo detalladamente el estado de los productos recibidos, a la dirección: info@cama-elastica.com

Problemas al abrir, producto defectuoso

El cliente debe redactar un correo o correo electrónico describiendo detalladamente el estado de los productos recibidos.

ATENCIÓN: Sólo se aceptarán los productos con un defecto comprobado. No se tratará ninguna solicitud de servicio postventa transmitida por otro medio que los aquí descritos. Se enviará al cliente una confirmación de recibido en un plazo de 48 a 72 horas. En el momento de la aceptación y si se considera necesaria la devolución, se facilitará al cliente la dirección de devolución para la recolección del producto defectuoso y el medio de transporte a utilizar, en su caso. Los gastos de porte relacionados a la devolución eventual del producto se reembolsarán mediante una nota de crédito válida durante un año a contar desde la fecha de emisión. Los gastos del segundo envío correrán igualmente a cargo de Planète Air SARL - Jump’in Spain.

Las devoluciones para España peninsular se realizan exclusivamente tras acuerdo del servicio postventa mediante el envío de un formulario de devolución aceptado.
Las devoluciones desde el extranjero se reembolsarán en forma de nota de crédito válida durante un año.
No se reembolsará ninguna devolución de mercancía realizada fuera de este procedimiento.
En todos los casos, el importe máximo tomado a cargo por Planète Air SARL - Jump’in Spain no puede superar los 40 euros (caso de paquetes de más de 30 kg).
La devolución de los productos se debe realizar dentro de sus EMBALAJES ORGINALES, en perfecto estado, acompañados de todos los accesorios y manuales de usuario.
No se aceptarán artículos devueltos incompletos, rasgados, dañados, usados o sucios, y los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
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9 - Retractación

Condiciones

De acuerdo con las disposiciones legales vigentes, los compradores, particulares no profesionales, disponen de un plazo de reflexión de 14 días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido para devolver el producto al vendedor para su cambio o reembolso sin incurrir a sanciones.
De acuerdo con el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, este plazo de desistimiento no se aplica en particular a los productos personalizados, hechos a medida según las especificaciones del consumidor.

El derecho de desistimiento corre a cargo del cliente, de acuerdo con las condiciones establecidas a continuación.

Modalidades

El cliente debe conectarse a https://cama-elastica.com, hacer clic en el botón "información de pedidos", ir a la pestaña de pago y hacer clic en el formulario de retractación. A continuación, el cliente debe introducir su dirección de correo electrónico (la utilizada para su cuenta de cliente) y seguir las instrucciones mencionadas para completar el formulario de devolución. Para validar su solicitud, haga clic en el botón "ENVIAR" para que Planète Air SARL - Jump’in Spain reciba su solicitud. El cliente recibirá automáticamente un correo electrónico de confirmación y será contactado rápidamente por teléfono o correo electrónico.

•    Por correo electrónico: info@cama-elastica.com
Esta declaración debe indicar que desea hacer uso de su derecho de retractación.

La devolución de los productos se debe realizar dentro de sus EMBALAJES ORGINALES, en perfecto estado, acompañados de todos los accesorios y manuales de usuario si los hay. Planète Air SARL - Jump’in Spain propone la devolución a través de su transportista, vía Dachser, Azkar para productos superiores a 25 kg, como las camas elásticas (coste indicativo 150 € IVA incluido) o Chronopost para los prodcutos inferiores a 25 kg, como los accesorios (coste indicativo 60 € IVA incluido).

El cliente tiene la libertad de elegir el modo de devolución de su producto tras el acuerdo de Planète air SARL - Jump’in Spain y de suscribir o no un seguro en caso de pérdida, robo o destrucción de su paquete. Planète air SARL - Jump’in Spain no se hace cargo de ninguno de estos gastos ni del coste del transporte y no se hace responsable de la no recepción del paquete del cliente.

En general, todos los costes y riesgos relacionados con la devolución del producto corren a cargo del cliente.
En cualquier caso, se cobrará un costo obligatorio al cliente por la gestión de la devolución del pedido al centro logístico o por la tramitación de la reposición de existencias si el pedido cancelado aún no ha sido entregado al transportista:

Pedidos inferiores a 25 kg: 9,60€ IVA incluido

Pedido de más de 25kg: 19,60€ IVA incluido

Además, una vez enviado el paquete de devolución, es IMPRESCINDIBLE enviar una copia del recibo de la misma. En caso contrario, Planète air SARL - Jump’in Spain no podrá informar a los terceros afectados y procesar así la devolución con normalidad.

En el caso de que el pedido no se devuelva en condiciones nuevas (es decir, paquete abierto, piezas desembaladas, piezas montadas, artículo(s) devuelto(s) sin limpiar), los costes de DESVALORIZACIÓN correrán a cargo del cliente.
Esta tasa de DESVALORIZACIÓN es de un máximo del 50% del valor del pedido. El cliente recibirá el reembolso de al menos el 50% del pedido en un plazo de 14 días tras la recepción de la solicitud de cancelación. Se realizará una revisión de los productos devueltos en un plazo de 2 semanas a partir del día de la recepción de la devolución para determinar el importe real del descuento.

Tras verificar los artículos devueltos, si se comprueba que pueden revenderse como productos de segunda mano, se cobrará al cliente la diferencia entre el producto nuevo y el de segunda mano y se le reembolsará el valor del producto de segunda mano.

Los artículos que no pueden revenderse como bienes de segunda mano, es decir, los que se devuelven incompletos, dañados, usados o sucios, no pueden ser recuperados ni reembolsados. Su devolución correrá a cargo del cliente.

Consecuencias de la retractación

El reembolso de los productos solicitados se realizará en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de retractación, siempre que el cliente cumpla con el procedimiento de devolución descrito anteriormente.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para el pedido original:

•    En caso de pago con tarjeta de crédito, el reembolso se efectuará directamente en la cuenta del cliente vinculada a la tarjeta de crédito o débito;

•    En el caso del pago por cuenta PayPaL, el reembolso se hará directamente en la cuenta PayPal del cliente.

Los gastos de envío del primer envío del pedido sólo se reembolsarán en el límite de los gastos de envío mínimos (envío estándar no urgente). El cargo adicional por el envío exprés inicial no será reembolsado.
Si el pedido de accesorios o piezas de recambio se devuelve parcialmente, los gastos de envío de los productos devueltos se reembolsarán en proporción al importe total de su pedido y en el límite de los gastos de envío mínimos (envío estándar no urgente).
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10 - Garantía

De acuerdo al Capítulo III, Art. 120, nuestros clientes benefician de una garantía legal de conformidad de los bienes durante un período de tres (3) años, a partir de la fecha de entrega del producto.
Planète Air SARL - Jump’in Spain ofrece una garantía comercial sobre determinados productos, más allá de la garantía legal de conformidad de tres (3) años. La duración total (garantía legal de conformidad + garantía comercial) se menciona en las páginas de presentación de los productos, en la pestaña "FICHA TÉCNICA". Sin embargo, la garantía legal de conformidad así como la garantía comercial ofrecida por Planète Air SARL - Jump'in Spain no cubre:

o    El reemplazo de piezas de desgaste
o    La corrosión de los aceros,
o    La impermeabilidad de los cojines,
o    La rotura de tejidos o de mallas,
o    Las quemaduras (cigarro, brasas de brasero, etc.)
o    Fisuras, roturas o golpes en el acero en caso de impacto,
o    Problemas de costuras si se rasgan,
o    Daños debidos a una instalación defectuosa o al incumplimiento de las instrucciones de instalación,
o    El uso anormal o no apropiado de los productos. A este respecto, le invitamos a consultar atentamente el manual de usuario suministrado con los productos (por ejemplo, colgarse de los arcos de fibra de vidrio, jugar de forma inadecuada en el recinto de la cama elástica, utilizar calzado/ropa inadecuada, ser utilizado por más de un usuario a la vez, etc.),
o    Los daños resultantes de la intervención de un reparador no autorizado por Planète Air SARL,
o    Los daños resultantes de una causa externa al equipo (por ejemplo, accidente, golpe, rayos, viento fuerte, tormentas, heladas u otros fenómenos meteorológicos…).
o    Defectos de los que el comprador tiene conocimiento en el momento de la compra,
o    En el caso de los productos de madera, los defectos visuales, como los nudos, no constituyen un defecto de fabricación,
o    Pintura desprendida como resultado de un impacto (no incluido en la entrega del producto),
La garantía de Planète Air SARL - Jump’in Spain se aplica mediante la sustitución del producto dañado. En caso de que no se pueda reemplazar el producto, Planète Air SARL - Jump’in Spain procederá a su reparación o al reemplazo por un producto de características equivalentes. La garantía contractual no excluye los beneficios de la garantía legal contra vicios ocultos que aparezcan en un plazo de 6 meses a contar desde el día de entrega.
Atención: los productos fabricados sobre medida no están cubiertos por la garantía de Planète Air SARL.
Si tiene una reclamación de garantía, envíe un correo electrónico a info@cama-elastica.com con fotos u otras pruebas adjuntas. Una vez que hayamos recibido este correo electrónico, disponemos de un máximo de 7 días laborables para darle una respuesta.
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11 - Compras de los no residentes en la UE

Para todas las compras de Jump’in Spain que deban entregarse fuera de la Unión Europea o en los territorios fuera de España peninsular, la factura no incluirá impuestos. En este caso, el cliente será considerado el "importador" de la mercancía. Por lo tanto, en caso de impuestos de importación o derechos de aduana (que pueden variar en función del destino geográfico), estos costes correrán a cargo del cliente (importador).
Si Jump’in Spain no puede informarle sobre los costes adicionales que debe pagar en el momento de la entrega, le aconsejamos que se ponga en contacto con las autoridades competentes de su país.
Las devoluciones desde países fuera de la UE y los territorios al exterior de España peninsular correrán a cargo del cliente.

También es importante tener en cuenta que la garantía es válida, sin embargo cualquier envío fuera de la UE o a un territorio fuera de España peninsular correrá a cargo del cliente (transporte + tasas de aduana + impuestos locales).
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12 - Responsabilidad

Planète Air SARL - Jump’in Spain, en el proceso de venta en línea, sólo está vinculado por una obligación de medios; no puede ser considerado responsable de ningún daño resultante del uso de la red de Internet, como la pérdida de datos, intrusión, virus, ruptura del servicio, u otros problemas involuntarios.

Planète Air SARL - Jump’in Spain no se responsabilizará de la no ejecución del contrato firmado, debido a la aparición de un caso de fuerza mayor y, especialmente, en caso de huelga total o parcial de los servicios postales, de transportistas, y de catástrofes causadas por inundaciones o incendios.

En lo que respecta a los productos adquiridos para satisfacer necesidades profesionales, Planète Air SARL - Jump’in Spain no se hace responsable de los daños indirectos, pérdidas de explotación, pérdidas de beneficios, daños o gastos que puedan producirse. La selección y compra de un producto es responsabilidad única del cliente. La imposibilidad total o parcial de utilizar los productos, especialmente por causa de incompatibilidad del material, no puede dar lugar a indemnización, reembolso o demanda de responsabilidad de Planète Air SARL - Jump’in Spain, salvo en caso de vicio oculto, de no conformidad, de defectos o de recurso al derecho de retractación.

Atención: según la norma UNE-EN 71-14 – 2018, las camas elásticas de ocio deben venderse con una red de protección lateral. Éstas están disponibles como piezas de recambio para la sustitución de la cama elástica cuando la red está todavía en buen estado. Un trampolín solo no puede utilizarse sin una red de seguridad.
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13 - Propiedad intelectual

Planète Air, France Trampoline y el logotipo de France Trampoline son marcas registradas.
Todos los elementos de la página de Planète Air SARL - Jump’in Spain son propiedad intelectual y exclusiva de Planète Air SARL.

Nadie está autorizado a reproducir, explotar, retransmitir o utilizar de cualquier forma, aunque sea parcialmente, elementos del sitio, ya sean informáticos, visuales o sonoros. Están sujetos a las leyes de derechos de autor.
Cualquier reproducción, republicación o redistribución por cualquier medio está totalmente prohibida por la ley sin la autorización escrita de Planète Air - Jump’in Spain.
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14 - Protección de datos personales

Conforme a la ley orgánica 3/2018 de protección de datos de carácter personal, la información de carácter nominativo relativa a los compradores podrá ser objeto de tratamiento automatizado.

La información transmitida por el cliente es de uso exclusivo de Planète Air SARL - Jump’in Spain.
Planète Air SARL - Jump’in Spain se compromete a no ceder a terceros la información personal que los usuarios proporcionen en su sitio. Esta información es confidencial.

Además, los usuarios disponen de un derecho de acceso y de rectificación de datos, conforme a la ley orgánica 3/2018.

En aplicación de la ley orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales Garantía de los derechos digitales, el sitio de internet Jump’in Spain, ha sido declarado a la Comisión Nacional de la Informática y las Libertades.  En Francia, la base de datos de clientes de Planète Air SARL está declarada a la CNIL con el número de declaración 1410284.
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15- Archivo

Planète Air SARL - Jump’in Spain archivará las órdenes de pedido y las facturas en un soporte fiable y duradero que constituya una copia fiel de acuerdo con las disposiciones del artículo 1348 del Código Civil. Los registros informatizados de Planète Air SARL - Jump’in Spain se considerarán por las partes como prueba de las comunicaciones, pedidos, pagos y transacciones realizadas entre las partes.
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16 - Jurisprudencia

Las presentes condiciones de venta en línea están sujetas a la legislación española.

En caso de litigio, la jurisdicción se atribuye a los tribunales de Burdeos (33 - Gironde).
En el contexto de un contrato de venta entre empresas, las Partes acuerdan expresamente que la Convención de Viena sobre la venta internacional de mercancías no se aplicará a su relación. A tal efecto, todo litigio que no se haya resuelto de forma amistosa se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de España continental, sin perjuicio de la pluralidad de demandados y/o de las reclamaciones de terceros, incluso para los procedimientos de urgencia o los procedimientos cautelares en procedimiento sumario o por petición.