Después de una inicial escepticismo (monto individual más alto), estoy muy satisfecho con el proveedor. Siempre con gusto. Muy buen soporte y una buena disposición para resolver problemas.
Ya había pedido la pieza de repuesto. Pude simplemente volver a pedir esta pieza desde mi cuenta. La entrega fue rápida.
Producto conforme, pero se habría apreciado un manual que me habría evitado perder tiempo.
Estimado/a, le agradecemos por su mensaje. Un manual de montaje está disponible en su cuenta de cliente en formato pdf para cada artículo después de su compra. También ponemos a disposición videos de montaje en nuestro sitio web. Finalmente, el servicio al cliente está disponible de lunes a viernes para responder a sus solicitudes. El equipo de France Trampoline
ras
muy buenos materiales, fácil de instalar gracias al manual. ¡GRACIAS France trampoline, han hecho felices a dos niños! Pequeño inconveniente con DPD (PARA MÍ SON LADRONES) que no respeta la entrega a domicilio y que no considera justo reembolsar la suma y pide ver eso con el remitente, así que ¡ustedes! tal vez cambiar de repartidor....
RAS
Conforme
solicitud parcialmente escuchada para la disponibilidad de piezas de repuesto del producto France Trampoline. Ninguna respuesta sobre las fijaciones de los postes.
Señora, Señor, le pedimos disculpas por no haber visto su mensaje en su pedido. Los mensajes transmitidos en un pedido son para los transportistas y se transmiten automáticamente. Nuestro servicio al cliente se pondrá en contacto con usted para responder a su solicitud. Atentamente, El equipo de France Trampoline
La red fue difícil de instalar, me parece más estrecha que la original... Por otro lado, los elásticos de fijación de la red son más cortos y menos gruesos que los originales, ¿es normal o es un error también...?
Estimado/a, le invitamos a contactar directamente con nuestro servicio al cliente por correo electrónico o por WhatsApp con fotos. Ellos podrán estudiar rápidamente su solicitud. Según nuestra información técnica, los productos efectivamente evolucionan con los años pero cumplen escrupulosamente con las necesidades de seguridad para sus hijos. El equipo de France Trampoline
La tela del trampolín corresponde perfectamente a lo que buscaba. Antes de validar mi pedido, me pidieron una confirmación de las dimensiones, un signo de seriedad. Gracias
Excelente producto que se adapta perfectamente a mi trampolín. Muchas gracias al servicio al cliente por su valiosa ayuda en la elección de este producto.
Servicio perfecto. Entrega a Bélgica sin problema tras contacto telefónico con la empresa de entrega. Montaje bien explicado, pero se necesita ser dos. Material de calidad.
Todavía estoy esperando mi pedido
Señora, Señor, su solicitud está en proceso de tratamiento con el transportista desde hace solo unos días. Tenga la seguridad de que su caso está siendo seguido y hacemos seguimientos si es necesario. Las investigaciones pueden tardar varios días y se realizará un reenvío una vez que el transportista nos confirme la pérdida del paquete. Debemos seguir bien el proceso en este tipo de casos. Le agradecemos por su paciencia y comprensión. El equipo de France Trampoline.
Me faltaban piezas porque la caja estaba abierta, el servicio postventa fue muy reactivo y me las envió en menos de una semana, gracias, es muy agradable tratar con personas reactivas y competentes!
Compra de una red de reemplazo. Todo es conforme al pedido y perfecto
muy buena atención, personal competente y atento al cliente, los consejos dados son pertinentes y en concordancia con la necesidad expresada y permiten evitar una mala elección de producto al realizar el pedido. Recomiendo...
Tras el pedido para el cambio de la red de seguridad y de las espumas de protección de los postes. Falta un manual de montaje en el paquete. Cuando han pasado varios años desde que se montó el trampolín, ya no se sabe cómo desmontarlo, especialmente la forma en que los postes están encajados y bloqueados (por un tetón en resorte) y el lugar de unión del arco de fibra encajado pero no marcado en el montaje (marcarlo facilita mucho las cosas) Y un pequeño manual para el remontaje de los elementos pedidos. Muy buenos productos de reemplazo montados desde hace 2 semanas, los niños están seguros y felices.
Señora, Señor, le agradecemos por su mensaje. Un manual de montaje está disponible en su cuenta de cliente en formato pdf para cada artículo después de su compra. También ponemos a disposición videos de montaje en nuestro sitio web. Finalmente, el servicio al cliente está disponible de lunes a viernes para responder a sus solicitudes. El equipo de France Trampoline
Pedido en France Trampoline, red con postes, muy buena mercancía, fácil de montar, sólida, entrega rápida por transportista, lo recomiendo
Perfecto, entrega a tiempo. Todo muy bien embalado y protegido. Material de aspecto cualitativo, queda por probar en el tiempo
Perfecto, el pedido llegó a tiempo como estaba previsto. El producto estaba muy bien embalado y conforme a la descripción y a mis expectativas.
Perfecto, servicio al cliente eficaz, atento y reactivo
Entregado a tiempo y buena calidad del material
Pedido recibido rápidamente, tras verificar las medidas, afortunadamente, porque había cometido un error. Realmente recomiendo este sitio.
Compra de una red de reemplazo. En comparación con la red original, la calidad es realmente inferior: material ligero, rasguño al instalar, sin velcro como en el modelo anterior. Además, después de una tormenta ayer, un producto blanco y muy espumoso goteaba de la red (no sabemos de qué se trata - ¿toxicidad en un producto para niños?)
Señora, Señor, tenga la seguridad de que nuestros trampolines y accesorios como la red de protección cumplen con normas estrictas europeas y no pueden poner en peligro la salud de sus hijos. Nuestros últimos tests realizados por el laboratorio TUV SUD en Alemania confirman que los materiales utilizados para nuestros productos son conformes y cumplen con las normas establecidas en Francia y Europa. En cuanto al material de la red, este evoluciona y puede cambiar con el tiempo. Sin embargo, una vez más, se realizan pruebas en laboratorio para cumplir con nuestras exigencias en materia de seguridad y calidad. Hacemos nuestro máximo para superar los niveles exigidos y proporcionar artículos de calidad a muchas familias desde hace años y no cambiaremos de rumbo. El equipo de France Trampoline
Pude aprovechar los consejos de pedido por teléfono para piezas de repuesto. Estoy muy contenta con la solidez del trampolín (pilares y lona de salto)
Recomiendo esta empresa por sus productos, pero sobre todo por su servicio postventa. Estoy muy, muy satisfecha.
La persona de France Trampoline que tuvimos al teléfono para pedir consejo nos escuchó y guió muy bien para nuestras compras. El primero llegó muy rápido y totalmente conforme a nuestras expectativas. El segundo está en pre-pedido, así que estamos esperando. Pero estamos muy satisfechos
He pedido una red de protección para el trampolín para reemplazar la antigua que se había rasgado a lo largo del cierre, aunque ya ha llegado el invierno.
bien
Plazo de entrega respetado y el servicio bien realizado
Entrega rápida y embalaje muy limpio y sólido.
Rápido y eficaz, pero en caso de problemas, mucho menos comprensivo. Pedí el artículo equivocado, así que es mi culpa, pero el retorno es demasiado complicado, lamentablemente...
Señor, hemos tomado en cuenta su mensaje, sin embargo, nuestros Términos y Condiciones mencionan que un retorno corre a su cargo en el marco de una retractación de pedido. Nuestras fichas de productos están bien detalladas y en caso de duda, estamos disponibles por teléfono o por correo electrónico durante todo el año para informarle. El equipo de France Trampoline.
El juego de elásticos pedido estaba destinado a reemplazar los que se rompieron bastante rápido después de la primera temporada de uso. Este accesorio podría ser más resistente, a la altura de la muy buena calidad del trampolín, por otro lado. El precio también es elevado - alrededor de *** € por elástico. De lo contrario, entrega rápida.
La comunicación a través de WhatsApp funcionó de maravilla, así pude pedir las piezas de repuesto correctas. Entrega rápida, todo salió perfecto
Producto conforme y de buena calidad. Entrega rápida
Muy buen trampolín, sólido y bien pensado. El único pequeño inconveniente es que las instrucciones podrían ser más claras.
Simplemente perfecto
Entrega muy rápida y muy satisfactoria
Excelente asesoramiento y todo funcionó de manera rápida y perfecta!
Buen contacto telefónico y el problema relacionado con la entrega se resolvió rápidamente.
Segunda vez que pido en France trampoline y estoy muy satisfecho con el producto pedido, con la calidad de la entrega. Gracias
Perfecto
Sin comentarios particulares. Todo salió bien: la entrega y la instalación del domo de escalada.
Excelente vendedor. Me contactó para asegurarse de enviar el artículo correcto
Llamé al servicio telefónico para reemplazar la red de nuestro trampolín. Mi interlocutora verificó que la red existía y me sugirió que comprara nuevos arcos al mismo tiempo. Luego me preparó un carrito que solo tuve que validar.
Satisfactorio
Calidad muy buena, expectativas completamente cumplidas
Totalmente satisfecho
Envío rápido y cuidado, artículo bien conforme, ¡todo es perfecto!
Pedido realizado el 23 de abril, ninguna noticia el 13 de mayo. El servicio al cliente no responde.
Hola, Lamentamos el problema encontrado con el transportista. Para aclarar la situación: Hiciste una primera solicitud de seguimiento de tu paquete al servicio al cliente el 6 de mayo, es decir, 13 días después de tu pedido, y se te proporcionó una respuesta. De acuerdo con los procedimientos vigentes, el transportista tiene un plazo de 7 días hábiles para llevar a cabo sus investigaciones después de la apertura del litigio del 6 de mayo. Actualmente estamos a la espera de su respuesta y hemos vuelto a contactar con su servicio. En cuanto a tu mensaje del 12 de mayo a las 10h, nuestro equipo te respondió al día siguiente, el 13 de mayo a las 11h. Nuestros plazos de respuesta son de 24 a 48h hábiles, que respetamos escrupulosamente. Tu opinión fue depositada solo 6 horas después del envío de tu correo del 12/05/25 a las 10h. Entendemos tu frustración, pero ten la seguridad de que nuestro equipo está siguiendo activamente tu caso para que se aporte una solución lo antes posible. Atentamente,