Recomiendo esta empresa por sus productos, pero sobre todo por su servicio postventa. Estoy muy, muy satisfecha.
La persona de France Trampoline que tuvimos al teléfono para pedir consejo nos escuchó y guió muy bien para nuestras compras. El primero llegó muy rápido y totalmente conforme a nuestras expectativas. El segundo está en pre-pedido, así que estamos esperando. Pero estamos muy satisfechos
He pedido una red de protección para el trampolín para reemplazar la antigua que se había rasgado a lo largo del cierre, aunque ya ha llegado el invierno.
bien
Plazo de entrega respetado y el servicio bien realizado
Entrega rápida y embalaje muy limpio y sólido.
Rápido y eficaz, pero en caso de problemas, mucho menos comprensivo. Pedí el artículo equivocado, así que es mi culpa, pero el retorno es demasiado complicado, lamentablemente...
Señor, hemos tomado en cuenta su mensaje, sin embargo, nuestros Términos y Condiciones mencionan que un retorno corre a su cargo en el marco de una retractación de pedido. Nuestras fichas de productos están bien detalladas y en caso de duda, estamos disponibles por teléfono o por correo electrónico durante todo el año para informarle. El equipo de France Trampoline.
El juego de elásticos pedido estaba destinado a reemplazar los que se rompieron bastante rápido después de la primera temporada de uso. Este accesorio podría ser más resistente, a la altura de la muy buena calidad del trampolín, por otro lado. El precio también es elevado - alrededor de *** € por elástico. De lo contrario, entrega rápida.
La comunicación a través de WhatsApp funcionó de maravilla, así pude pedir las piezas de repuesto correctas. Entrega rápida, todo salió perfecto
Producto conforme y de buena calidad. Entrega rápida
Muy buen trampolín, sólido y bien pensado. El único pequeño inconveniente es que las instrucciones podrían ser más claras.
Simplemente perfecto
Entrega muy rápida y muy satisfactoria
Excelente asesoramiento y todo funcionó de manera rápida y perfecta!
Buen contacto telefónico y el problema relacionado con la entrega se resolvió rápidamente.
Segunda vez que pido en France trampoline y estoy muy satisfecho con el producto pedido, con la calidad de la entrega. Gracias
Perfecto
Sin comentarios particulares. Todo salió bien: la entrega y la instalación del domo de escalada.
Excelente vendedor. Me contactó para asegurarse de enviar el artículo correcto
Llamé al servicio telefónico para reemplazar la red de nuestro trampolín. Mi interlocutora verificó que la red existía y me sugirió que comprara nuevos arcos al mismo tiempo. Luego me preparó un carrito que solo tuve que validar.
Satisfactorio
Calidad muy buena, expectativas completamente cumplidas
Totalmente satisfecho
Envío rápido y cuidado, artículo bien conforme, ¡todo es perfecto!
Pedido realizado el 23 de abril, ninguna noticia el 13 de mayo. El servicio al cliente no responde.
Hola, Lamentamos el problema encontrado con el transportista. Para aclarar la situación: Hiciste una primera solicitud de seguimiento de tu paquete al servicio al cliente el 6 de mayo, es decir, 13 días después de tu pedido, y se te proporcionó una respuesta. De acuerdo con los procedimientos vigentes, el transportista tiene un plazo de 7 días hábiles para llevar a cabo sus investigaciones después de la apertura del litigio del 6 de mayo. Actualmente estamos a la espera de su respuesta y hemos vuelto a contactar con su servicio. En cuanto a tu mensaje del 12 de mayo a las 10h, nuestro equipo te respondió al día siguiente, el 13 de mayo a las 11h. Nuestros plazos de respuesta son de 24 a 48h hábiles, que respetamos escrupulosamente. Tu opinión fue depositada solo 6 horas después del envío de tu correo del 12/05/25 a las 10h. Entendemos tu frustración, pero ten la seguridad de que nuestro equipo está siguiendo activamente tu caso para que se aporte una solución lo antes posible. Atentamente,
Necesitaba accesorios para mi trampolín porque algunas piezas estaban desgastadas. Fue extremadamente simple encontrar las piezas correctas. Un pequeño punto débil, la entrega que no se realizó como se esperaba para el segundo pedido, pero eso se debe a la pereza humana.
Entrega rápida, el producto corresponde a la descripción y expectativas, ¡muy satisfecho con todo el proceso y el producto!
Entrega rápida, buen material, exactamente lo que quería.
Excepto por un pequeño retraso por el cual debieron darme una disculpa, todo va bien.
Todas las piezas pedidas son de muy alta calidad. Después del pedido, fui informado regularmente sobre el estado del pedido y envío, mucho más detallado que en grandes minoristas en línea.
Producto impresionante.
Entrega rápida y muy buena calidad
Perfecto
Trampolín de muy buena calidad. El rebote es realmente superior a otras marcas. Las instrucciones de montaje son claras. No me arrepiento de mi compra.
Excelente producto, lo recomiendo.
Piezas de repuesto que nos permitieron reparar nuestro trampolín. Gracias
Producto completamente conforme, bien embalado y fácil de montar (02)
Compramos un trampolín en 2016, tuvimos que cambiar la red este año 2025, trampolín de calidad impecable. Y este año adquirimos un domo de escalada con cabaña, los niños están encantados y la calidad sigue presente. Equipo excelente y servicio postventa perfecto, sigan así.
Muy serio
Plazos de entrega un poco largos (1 mes) pero respuesta tras llamada telefónica muy rápida y eficaz
Todo bien
Hubo un retraso en la entrega porque el producto pedido no estaba en stock y el plazo anunciado se retrasó 2 semanas. De lo contrario, todo salió bien
Inadmisible cobrar *** euros de gastos de envío cuando vivimos en una isla donde hay un puente, así que no hay problema para las entregas normalmente, así que tuvimos que hacer que se entregara en casa de mi hermano en Burdeos y para colmo, tuvo que ir a recoger el paquete a un punto de recogida porque el transportista ni siquiera se dignó a entregar en su domicilio, aunque estaba en casa expresamente para la entrega.
Hola, Lamentamos las molestias ocasionadas. Entendemos perfectamente su frustración, especialmente cuando la dirección está servida por un puente. Desafortunadamente, transportistas como DPD y Chronopost aplican sistemáticamente un suplemento que puede variar de 20 a 25 € para las entregas a zonas insulares, ya sea que haya un puente o no. Estos gastos están definidos por sus tarifas, sobre las cuales, lamentablemente, no tenemos control. Atentamente,
El manual de montaje no era muy claro en ciertos momentos
Muy buena reactividad, el personal es muy cortés y atento a la solicitud
Los productos son geniales. El pedido llegó rápido. La devolución funcionó bien a pesar de mi error. Estoy muy satisfecho.
¡100 % de satisfacción! Siempre puedo confiar en que la calidad es adecuada y que recibiré lo que espero. ¡Puntualidad y orden incluidos!
Nada que decir, simple, eficaz y rápido
Rápido y muy buen material
Bueno