Muy buena comunicación con el servicio comercial. He esperado demasiado tiempo por el pedido. Pero supongo que al estar agotado, no podían hacer otra cosa.
Hola, gracias por su respuesta! En su pedido a principios de mayo, la fecha de reabastecimiento de la red era el 30/06, como se indicaba en la ficha del producto. Le enviamos la red con un poco de retraso a principios de agosto, nos disculpamos por estas circunstancias. ¡Le agradecemos por su paciencia y confianza! Atentamente, el equipo de France Trampoline
Por su consejo el producto no corresponde, necesito cambiar los resortes.
Hola, gracias por su comentario. Nuestros asesores están capacitados y conocen nuestros productos para informar lo mejor posible a nuestros clientes - nos disculpamos si hubo un error. No dude en contactar a nuestro servicio al cliente (contact@france-trampoline.com) con las dimensiones de su trampolín y fotos para que podamos estudiar este problema y encontrar una solución. Atentamente, el equipo de France Trampoline
Producto conforme
Perfecto
Ningún problema con respecto a France Trampoline, han comunicado muy bien sobre la ruptura del producto y luego sobre el anuncio de la entrega. Lamento que el repartidor no tuviera mi número de móvil. Pude seguir el trayecto del paquete pero no tuve ninguna indicación sobre la fecha de entrega y el horario... si no hubiera estado allí, me habría visto perjudicada y eso no habría sido culpa mía.
Hola, gracias por su respuesta. Nuestro sistema ha guardado la información de su primer pedido en 2017 y ha transmitido su número de fijo al transportista y no su móvil, de ahí el problema de información sobre la entrega. Nos disculpamos por estas circunstancias y vamos a mejorar eso. ¡Estamos encantados de que finalmente haya recibido su red! Atentamente, el equipo de France Trampoline
Servicio global bueno pero la confirmación del plazo tardó en llegar porque el artículo estaba agotado al realizar el pedido
nada que decir, todo estaba correcto
buena calidad
entregado a tiempo
La entrega fue demasiado larga en comparación con el tiempo anunciado
Hola, gracias por su respuesta. Al realizar su pedido el 20/07, la red no estaba en stock antes del 30/07, como se indicaba en la ficha del producto. Le enviamos el producto el 04/08. Nos disculpamos por estos días de retraso y hacemos todo lo posible para que nuestros clientes reciban su pedido lo más rápido posible. Atentamente, el equipo de France Trampoline.
El trampolín de gran calidad parece ser (el tiempo lo confirmará, esperemos). Único problema: las sujeciones (de la red) que no estaban a la altura del resto (quebradizas) y se reemplazaron sin ningún problema por piezas de repuesto. Así que el servicio postventa es muy reactivo y de gran calidad. Muy satisfecho con esta compra.
Pedido realizado en abril anunciado para entrega a finales de mayo y retrasado a agosto sin previo aviso. Decepcionado por la falta de profesionalismo en relación con la entrega.
Hola, gracias por su comentario. Al realizar su pedido a mediados de mayo, la red no estaba en stock antes del 30/06, como se indicaba en la ficha del producto. A mediados de junio, le informamos por correo electrónico que el plazo de reabastecimiento sería, a pesar de nosotros, un poco más largo de lo previsto. A la recepción en nuestros almacenes, se lo enviamos sin demora el 04/08. Nos disculpamos por la duración de la espera y hacemos todo lo posible para informar a nuestros clientes. Atentamente, el equipo de France Trampoline.
Muy bien
Perfecto
La nueva alfombra se adapta perfectamente a mi trampolín
Pedido recibido con un mes de retraso, incompleto, se perdió en la entrega, entregado en otro departamento, tuvimos que arreglar con la persona que lo recibió en nuestro lugar para recuperar el material.
Hola, gracias por su respuesta. De hecho, tuvimos algunos problemas de transporte con su paquete y hemos seguido el desarrollo por correo electrónico y llamadas telefónicas lo mejor que podemos. Nos disculpamos por estas circunstancias y se lo hemos comunicado al transportista. Nuestro servicio al cliente está a su disposición para cualquier pregunta o comentario adicional (contact@france-trampoline.com). Atentamente, el equipo de France Trampoline
¡Catastrófico! ¡Plazo de entrega impresionante! Se estipuló durante el pedido, obligada a contactarlos yo misma para obtener noticias a pesar del pago total del pedido. Etc, etc.... ¡Muy decepcionada!
Hola, gracias por su respuesta. Le enviamos varios correos a lo largo de junio y julio para informarle sobre el retraso en el reabastecimiento de la red. Hicimos dos entregas parciales para que recibiera los otros productos disponibles en primer lugar. Nos disculpamos por estas circunstancias y hacemos todo lo posible para satisfacer a nuestros clientes. Atentamente, el equipo de France Trampoline
Todo está bien excepto el manual de montaje del trampolín. ¡Nada didáctico!
Hola, gracias por su opinión. Nos disculpamos por estas circunstancias y esperamos que haya logrado montar su trampolín sin demasiadas dificultades. Intentamos hacer actualizaciones regulares a nuestras instrucciones para facilitar al máximo el montaje de los productos a nuestros clientes. No dude en contactar a nuestro servicio al cliente (contact@france-trampoline.com) para dar un feedback preciso y así permitirnos mejorar. Atentamente, el equipo de France Trampoline
Producto de calidad con muchas piezas de repuesto incluidas
La red pedida es de buen tamaño. Sin embargo, la calidad es inferior al producto original
Producto agotado entregado con 2 meses de retraso respecto a la fecha prevista
Hola, gracias por su respuesta. Al realizar su pedido a principios de mayo, la red no estaba en stock antes del 30/06, como se indicaba en nuestro sitio. De hecho, tuvimos un retraso en el reabastecimiento y solo pudimos enviar su pedido a finales de julio. Le hicimos un gesto comercial del 10% en su pedido como compensación y le informamos por correo electrónico sobre el plazo de entrega. Nos disculpamos por la duración de la espera y hacemos todo lo posible para que nuestros clientes reciban sus productos lo más rápido posible. Atentamente, el equipo de France Trampoline
Muy serio
Trampolín de muy alta calidad, sin embargo, es una pena el largo plazo de entrega....
Pedido fácil de realizar, pero problema de servicio al cliente no resuelto hasta el día de hoy... ¡una pena!
Empresa seria, tuvimos un problema de dimensiones con nuestra espuma, esta fue cambiada sin problema.
Producto recibido rápidamente
Muy profesional. Como era la primera vez que pedía, verificaron que mi pedido fuera correcto y aprecié su atención. Envío rápido. Lo recomiendo encarecidamente.
Pedido como se presentó inicialmente, montaje fácil y seguro. ¡Los niños están encantados! Gracias
plazo un poco largo, pero bien anunciado desde el principio, fechas cumplidas. retraso, pero bien
Muy buen seguimiento del servicio al cliente; muy reactivo. Único inconveniente, la espera debido a la no disponibilidad del producto.
Red comprada como reemplazo. La entrega no se respetó porque pedí que se entregara más tarde ya que estaba de vacaciones. Fue enviado de todos modos, tuve que modificar la entrega y recogerlo el día de nuestra llegada, de lo contrario la red regresaría al remitente. Esperemos que esta red sea más resistente que la anterior, ya que apenas la mantuve 2 años.
muy buen producto una vez terminado, pero ¡qué pesadilla montarlo! tal vez agregar más información en el manual de montaje..
OK, satisfecho.
La apertura de esta nueva red de protección es menos práctica que la anterior. La entrada tenía forma de rectángulo y no de una ranura. La red parece más fina. Da un poco la impresión de que se han hecho economías en la calidad del producto.
Los retrasos relacionados con la indisponibilidad de ciertos productos pedidos se han compensado ampliamente con gestos comerciales. Los productos siempre son de gran calidad. Recomiendo.
Producto de calidad. explicación simple y bien redactada.
Ningún problema ni relacionado con el producto ni con la entrega. Plazo correcto.
Muy buen producto. Parece muy sólido
Perfecto, lo recomiendo
Estoy encantada con la persona que me atendió por teléfono antes de realizar mi pedido. Estoy encantada con la calidad del material recibido. Compré mi trampolín hace 9 años y estoy más que satisfecha también y lo recomiendo frecuentemente. Sin embargo, estoy muy descontenta con el plazo de entrega. Mi pedido debía ser entregado en junio, luego el 15 de julio, recibí mi paquete a mediados de agosto. Mis hijos habrán disfrutado del trampolín 2 semanas de 9 de vacaciones de verano.
Hola, gracias por su comentario positivo sobre nuestros productos. ¡Estamos encantados de que le guste el trampolín! Durante su pedido en mayo, la red no estaba en stock antes del 30/06, como se indicaba en la ficha del producto. De hecho, tuvimos un retraso en el reabastecimiento y le enviamos el producto a finales de julio. Nos disculpamos por la duración de la espera y hacemos todo lo posible para informar a nuestros clientes. Atentamente, el equipo de France Trampoline
gran disponibilidad y atención al cliente
Plazo de entrega muy largo.
Hola, gracias por su comentario. Durante su pedido a finales de abril, sus productos no estaban en stock antes del 30/06, como se indicaba en nuestro sitio. De hecho, tuvimos un retraso en el reabastecimiento y no pudimos enviar su pedido hasta finales de julio. Nos disculpamos por la duración de la espera y esperamos que la slackline que le ofrecimos como compensación le guste a sus hijos. Hacemos todo lo posible para que nuestros clientes reciban sus productos lo más rápido posible. Atentamente, el equipo de France Trampoline
Excelente
Buscaba un trampolín de tamaño XL: encontrado en France Trampoline con el Apollo sport 500. Los niños pasan su tiempo dentro. Trampolín de calidad. Enviado rápidamente.
Buen producto pero la apertura es diferente a la anterior, por lo que es más difícil entrar en el trampolín.
plazo ++ porque productos no disponibles
bien: conforme a mi expectativa
Evaluación buena pero el plazo de suministro muy largo.
Muy satisfactorio
Muy buen producto. Los pesos de lastre son buenos, el trampolín ya no se mueve.