El material es de calidad, gran tamaño, más de lo que imaginaba. Las instrucciones de montaje son insuficientes para algunos pasos. Al final, logramos salir adelante. En general, satisfecha con mi compra.
pedido entregado en los plazos en punto de recogida. Sin comentarios que hacer.
El trampolín es de muy buena calidad; la entrega se retrasó, pero se hizo todo lo posible para minimizar el retraso. ¡Nada que reprochar!
Producto de calidad, instrucciones de montaje bastante precisas. El montaje requiere dos personas, pero es posible montarlo solo con mucho tiempo. El trampolín parece muy sólido, habrá que ver con el uso a lo largo del tiempo.
Material recibido en los plazos anunciados al momento de la compra. Material de muy buena calidad. Mis hijos lo disfrutan con gran alegría.
Muy buen producto a pesar de la larga espera de entrega. Me habían advertido de un plazo de 4 semanas de entrega que se prolongó por 2 semanas, lo cual puede suceder dado el contexto... sin embargo, estoy muy decepcionada con respecto al pago porque mi pago fue debitado en el momento del pedido y no en la entrega!!!
Podemos comprar las piezas para reemplazar las defectuosas. Perfecto para mantener el trampolín en buen estado. ¡Está como nuevo!
Pedido conforme a lo esperado, sin embargo, después de 21 meses la lona está perforada. Sin embargo, el tchoukball se guardó después de cada uso.
Hola, gracias por su respuesta. No dude en contactar a nuestro servicio al cliente con fotos del producto (contact@france-trampoline.com). Una red de repuesto también está disponible en nuestro sitio (https://france-trampoline.com/fr/but-cible/2409-filet-but-de-tchoukball-3700730425773.html). Atentamente, el equipo de France Trampoline
Muy reactivo
Los plazos anunciados no se respetan ni se asumen. Compramos en un plazo de aproximadamente 8 meses, 1 recorrido ninja, 2 trampolines jump'up 360, accesorios y piezas de repuesto tras un episodio meteorológico violento. Ustedes se negaron a enviarnos una factura que incluya la compra del trampolín adquirido en diciembre de 2020 y los accesorios comprados un mes después (no estaban disponibles en el momento de la compra del trampolín), para facilitar un reembolso parcial del seguro. Además, el precio del trampolín ha aumentado un 20% en 6 meses y no quisieron hacer un gesto comercial. Comprenderán nuestra insatisfacción.
Hola, gracias por su comentario. Tras verificar, la factura le fue enviada por correo el 22/06. El correo puede haber llegado a su carpeta de spam, nos disculpamos por estas circunstancias. Las facturas están disponibles directamente en su espacio de cliente si es necesario. Los precios de nuestros trampolines han aumentado debido al incremento del precio de las materias primas con la crisis sanitaria. Tuvimos que adaptarnos y ajustar nuestros precios a los del mercado. Atentamente, el equipo de France Trampoline
Muy profesional y muy amable
Muy bonito y buen producto. Desafortunadamente, hay un pequeño problema y después de contactar a la empresa por teléfono, aún no he recibido respuesta.
Hola, gracias por su respuesta. Debe habernos llamado fuera de nuestro horario de atención. Hacemos todo lo posible para volver a contactar a los clientes lo más rápido posible. No dude en volver a llamar a nuestro servicio al cliente entre las 9h y las 12h o de 13h45 a 18h al 0556360462 o por correo (contact@france-trampoline.com) si el problema persiste. Atentamente, el equipo de France Trampoline
Plan no evidente pero lo logramos
Excelente contacto con el servicio de atención al cliente, muy satisfecha con la solución encontrada.
GENIAL
Buena calidad del material, lástima que la cremallera no baje más porque es difícil acceder al trampolín.
Muy bien
Fiable y rápido
Pedido conforme, buena información telefónica.
Muy bien
Todo fue perfecto. La entrega, realizada a tiempo. Los elementos entregados sin sorpresas, como se esperaba. Recomiendo FRANCE TRAMPOLINE, donde he estado pidiendo artículos desde 2009 con total confianza.
MUY BUEN PRODUCTO DE CALIDAD
buen servicio
nuestro pedido se realizó sin problemas.
Muy buen material
Super pedido bien realizado. Trampolín de calidad, los niños se divierten, gracias
Material recibido conforme al pedido, de buena calidad. Entrega dentro de los plazos.
Pedido recibido rápidamente. Gran elección de piezas de repuesto.
Plazo rápido y producto de calidad
Llamé para saber qué red debía pedir, pero me informaron incompletamente, lo que hizo que no pidiera el modelo correcto. El cambio fue aceptado, pero tuve que asumir los gastos de envío.
Hola, gracias por su comentario. Según nuestro sistema, su pedido se realizó directamente en nuestro sitio. Por lo tanto, el retorno y el cambio corren a cargo del cliente. Hacemos todo lo posible para que nuestras fichas de productos sean lo más completas posible. Nuestro servicio al cliente está a su disposición para cualquier información adicional antes del pedido. Atentamente, el equipo de France Trampoline
Muy buen servicio en general
Plazo de entrega demasiado largo: aproximadamente 2 meses para una escalera.
Hola, gracias por su comentario. Al realizar su pedido el 15/06, la fecha de reposición del trampolín era el 06/08, como se indica en la ficha del producto. El producto finalmente fue enviado el 01/09 debido a un retraso adicional. Nos disculpamos por estas circunstancias y hacemos todo lo posible para informar a nuestros clientes sobre las fechas de reposición más reales posibles. Atentamente, el equipo de France Trampoline
muy bien
Excelentes consejos al hacer el pedido, seguido de un envío cuidado. Los productos son de calidad y muy bien pensados.
genial
Perfecto
Todo conforme a nuestras expectativas, pero la plataforma de atención al cliente es un poco laboriosa
Un producto de calidad con una rapidez de procesamiento del pedido excelente! Gracias
servicio perfecto
Buena calidad
perfecto
Sus consejos y su rapidez de respuesta al realizar mi pedido fueron excelentes. El seguimiento y la información recibida me sorprendieron: es el mejor servicio que he recibido, incluso en ***! ¡Bravo!
Productos de calidad y entrega rápida. Muy satisfecho. Recomiendo.
EN GENERAL BIEN
TRAMPOLÍN DE MUY BUENA CALIDAD. RECEPCIÓN RÁPIDA. MUY CONTENTA
Buena calidad
Muy bien pero debería progresar en el dominio y la competitividad de los costos de transporte. ¡Atención Amazon acecha! DT
Vendedor serio, envío rápido y cuidado
Entrega rápida. Defecto en la red cambiado inmediatamente. Realmente recomendable
Envío rápido y cuidado. Un poco caro pero de buena calidad