Super calidad
Un equipo atento, muy reactivo y eficaz, ¡es perfecto! ¡Recomiendo!
Serio y rápido
El material es de buena calidad, relativamente fácil de montar, en general, cumple con lo prometido. Solo un problema con la entrega, el paquete llegó completamente destrozado, el repartidor evidentemente no estaba capacitado para la calidad del servicio.....
Excelente producto y servicio al cliente eficiente.
Hola, el montaje del domo de 3,00m no se puede hacer con 2 personas en 1 hora, sino mínimo 3 personas en 2 horas. Para la hamaca, es imposible montarla en hamaca (parte superior en el domo) porque faltan los mosquetones. Sin embargo, están bien mencionados en la guía de montaje. Decepcionada... De todos modos, la estructura parece robusta y es estética, habrá que ver con el tiempo.
Hola, lamentamos saber que el montaje del domo ha sido más difícil de lo previsto. Tomamos nota de su experiencia. Esto nos permitirá revisar nuestras indicaciones para ofrecer instrucciones más precisas a nuestros futuros clientes. En cuanto a los mosquetones faltantes para la hamaca, debe haber recibido por error nuestra antigua guía de montaje. Nuestra nueva gama de hamacas ya no requiere el uso de mosquetones para el montaje. Le enviaremos la nueva guía por correo electrónico para corregir este error. Finalmente, a pesar de todos estos pequeños problemas, estamos contentos de saber que encuentra la estructura robusta. Esperamos que a pesar de estos inconvenientes, pueda disfrutar plenamente de su domo. No dude en contactarnos directamente si tiene otras preguntas. Estamos a su disposición para cualquier información adicional. El equipo de France Trampoline.
Estamos muy satisfechos tras la compra de un trampolín.
Perfecto. Te contactan incluso antes de enviarte tu paquete para asegurarse de que sea compatible. Realmente un gran profesionalismo. Gracias a ustedes.
Nikel
Muy profesional; productos de calidad, servicio rápido y correcto, ¡recomiendo!
Muy buena escucha y soluciones rápidas.
Entrega rápida, producto conforme. Solo volvimos a pedir las sujeciones de la red sin necesidad porque estaban incluidas pero no mencionadas en el sitio y detalles del producto.
Pedido fácil de hacer, plazos respetados, satisfecha.
Producto conforme a la descripción. Todo está instalado y funciona perfectamente incluso para mí que soy "pesado".
Buenos consejos del vendedor, plazos respetados y tutoriales enviados para ayudar en el reemplazo de las diferentes piezas a cambiar en el trampolín.
Perfecto, cometí un error en mi pedido y el servicio al cliente me llamó en los 30 minutos siguientes a mi pedido para verificar.
El servicio al cliente es eficiente: hace la correspondencia entre un pedido de piezas de repuesto y un trampolín comprado hace varios años y propone modificaciones en caso de errores en el pedido. Muchos servicios al cliente no se habrían hecho preguntas y habrían enviado artículos inutilizables, lo que demuestra profesionalismo.
Comercial muy profesional y muy atento, y te da consejos sobre el material. Muchas gracias 👍
Hola, estoy muy satisfecha con mi artículo pedido, envío rápido y cuidado.
bien
Artículos de super calidad, he recurrido varias veces a France Trampoline para cambiar piezas en mi trampolín. Es mucho mejor que tirarlo y comprar uno nuevo. Sin embargo, hay un pequeño inconveniente con la disponibilidad de algunas piezas, tuve que esperar un tiempo antes de tener una red de protección. Aparte de eso, es realmente perfecto.
Entrega rápida y producto conforme a la descripción. Los niños se divierten en su tirolina.
Perfecto
Rapidez. Fiabilidad.
Todo muy fácil. Atención especial a la precisión del pedido.
Trampolín de calidad conforme al pedido.
Respuesta rápida y clara por teléfono, envío despachado rápidamente. Ningún problema. ¡Los niños están encantados!
¡Excelente sitio! Calidad del producto, rapidez de envío, calidad de entrega, todo es perfecto.
Rápido
Producto de calidad, entrega rápida.
SIN PROBLEMA
muy buen servicio, contacté con el servicio al cliente después de haber cometido un error de referencia. Recomiendo.
Compra simple y rápida. Entrega rápida y sin problemas.
Tras la ruptura del producto pedido, una información adicional durante este largo período de espera habría sido bienvenida.
Excelente simplemente, trampolín Boost Up en 460. El producto es caro, pero la calidad está a la altura. El montaje está bien explicado y cada parte del trampolín respira calidad. Una vez montado, nada se mueve o casi nada. (excepto cuando salto sobre él con mis 100 Kg...) Nuestra hija está encantada y el trampolín respira seguridad. Lo recomiendo al 100%. PD: para el montaje de las partes negras, recomiendo encarecidamente no hacerlo a plena luz del sol (o prever guantes).
Red que cumple con mis expectativas. La calidad siempre está presente.
Nada que decir. Todo salió como se esperaba.
El paquete se fue antes de que tuviera tiempo de recogerlo en el punto de recogida. Necesito que me lo reenvíen.
Hola Señor, entendemos perfectamente su frustración con respecto a la situación. Sin embargo, nuestra empresa y el transportista indicaron un plazo de recuperación del paquete de 7 días, por lo que era su responsabilidad recogerlo dentro de ese plazo. Sin embargo, queremos destacar que hemos tomado la iniciativa de reenviar su producto a nuestro costo. Atentamente, el equipo de France Trampoline.
Estoy contento con el producto. Sin embargo, la entrega fue relativamente escandalosa porque el repartidor dejó el paquete frente a la puerta y no dentro donde le pedí, bajo el pretexto de que no quería dañar su camión que es de su propiedad. Aparentemente, ya había venido y sabía que su camión se dañaría si subía donde le pedía que dejara la entrega. Conociendo la situación, ¿por qué aceptó la entrega si no podía llevar la mercancía?
Perfecto.
Perfecto. Renovación de la cubierta de protección que preserva la tela del trampolín.
Perfecto en todos los aspectos.
Interlocutor disponible, amable y competente.
Artículo perfecto, entrega dentro del plazo anunciado.
Cojín funcional.
Dejé el 5 de mayo un aviso en su número de WhatsApp. No he recibido ninguna respuesta, señal de una falta de consideración hacia sus clientes... mi nuera, siguiendo nuestras recomendaciones, pidió un trampolín con ustedes y nos confirmó que la red no era la misma y que la suya era más sólida. Aquí está la copia de la nota que les escribí el 5 de mayo: Hola, hemos tenido un trampolín de ustedes durante muchos años. Nos ha dado satisfacción. En 2020, compramos una red premium para cambiar la que estaba rasgada. Mi esposo notó que la calidad era mucho menor que la original. Se rasgó mucho más rápido que la primera. Recientemente, mi hijo, Thibaut Pujo, volvió a pedir la red completamente rasgada (pedido FT235609). Mi esposo nuevamente constata que la red es de mala calidad, frágil, cuando supuestamente es la calidad premium. Además, los sujetadores de abajo ni siquiera se proporcionan y, por lo tanto, deben ser recuperados e instalados por nosotros mismos a un precio mucho más alto que en 2020 (pagamos 119€, pedido FT140331). Así que pagamos más, calidad menor y menos accesorios... en resumen, estamos decepcionados y cuanto más pasa el tiempo, más baja la calidad por un precio más alto. Una pena... los he recomendado mucho, pero no lo haré más. Saludos, ***
Hola, Les agradecemos por su mensaje y nos disculpamos sinceramente por la demora en nuestra respuesta en WhatsApp. Entendemos su frustración y queremos asegurarle que tomamos sus preocupaciones muy en serio. Lamentamos saber que no está satisfecha con la calidad de nuestras redes de protección. Nos esforzamos constantemente por mejorar nuestros productos, y sus comentarios son esenciales para ayudarnos a identificar áreas a perfeccionar. En cuanto al pedido de su hijo, no hemos recibido ningún mensaje señalando este problema. Si hubiéramos sido informados, su hijo solo tendría que enviarnos fotos, y habríamos procedido a un nuevo envío tras analizar el defecto de nuestro producto. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad. En cuanto a la falta de sujetadores en su pedido, esto es anormal. Debe ser un error de nuestra parte, ya que como se indica en cada ficha de producto de nuestras redes, los ganchos están incluidos. Por favor, indíquenos cuántos le faltan, y procederemos a un nuevo envío a nuestra costa. El equipo de France Trampoline
Súper entrega en la fecha prevista y con respeto.
Buscábamos una tirolina para el cumpleaños de uno de nuestros hijos. Pudimos obtener información muy rápidamente y nos dimos cuenta de que iba a ser complicado instalarla en casa por ahora. Así que optamos por un domo de escalada. El envío fue muy rápido, el pedido estaba muy bien embalado, solicitamos una reprogramación de la entrega a su transportista, que fue muy reactivo. Estamos encantados con nuestra compra. Próxima compra, la tirolina 😊.
Tienda muy seria, materiales de muy buena calidad....
Muy bien.