Error en el pedido (unión en T) - lentitud en el tratamiento de la solicitud.
Réponse de Jump In Spain- 27 mars 2020
Hola, gracias por su comentario. De hecho, debido a un error durante la preparación de su pedido, su trampolín fue entregado con las piezas de unión incorrectas. Le reiteramos nuestras disculpas por este inconveniente. Luego procedimos al envío de las piezas compatibles en el mejor plazo posible, teniendo en cuenta los imprevistos actuales que sufrimos tanto a nivel logístico como en el transporte de los pedidos. Sin embargo, esperamos que su trampolín le brinde total satisfacción y estamos a su disposición para cualquier pregunta. El equipo de France Trampoline.
Benjamin A.
5/5
17 avril 2020
Excelentes consejos y servicio al cliente. Productos de calidad y entrega rápida.
Jérôme W.
5/5
17 avril 2020
Estoy muy satisfecho con el trampolín, la calidad es excelente. El plazo de entrega se ha respetado totalmente. Gracias.
Vinciane D.
5/5
17 avril 2020
Buena calidad
Beatrice B.
5/5
17 avril 2020
muy bien
Angélique P.
5/5
17 avril 2020
PERFECTO
Philippe H.
2/5
17 avril 2020
He enviado un correo con fotos del producto que ha recibido golpes. Nunca he tenido respuesta a este correo.
Réponse de Jump In Spain- 27 mars 2020
Hola, y ante todo gracias por tomarse el tiempo de dejarnos un comentario. Nuestras equipos están actualmente funcionando con personal reducido, por lo que pueden observarse algunos retrasos inusuales en las respuestas tratadas por nuestro servicio de atención al cliente. Sin embargo, respondemos a todas las solicitudes, y recibirá muy pronto un seguimiento de su caso por correo electrónico. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Estamos a su disposición para cualquier otra pregunta, el equipo de France Trampoline.
Manuel M.
5/5
17 avril 2020
Sin novedad. Conforme al pedido.
Guillaume V.
5/5
17 avril 2020
Producto conforme
Guillaume P.
5/5
17 avril 2020
Muy bien
Jean-charles R.
4/5
17 avril 2020
Buen producto y de buena calidad. Plazo de entrega un poco largo pero normal dado el contexto actual.
Loic B.
5/5
17 avril 2020
Entrega rápida y claridad de los productos pedidos.
Fabien M.
5/5
17 avril 2020
Trampolín de calidad, montaje relativamente fácil en 2, a nuestra gran sorpresa el plazo de entrega fue muy rápido a pesar del confinamiento (recibido en nuestra casa 6 días después de haberlo pedido).
Emmanuel Z.
5/5
16 avril 2020
Muy buen producto. Aún no he terminado la instalación de la tirolina, pero el resto es impecable.
Amandine C.
5/5
16 avril 2020
Muy buen producto. Muy buen sitio. Recomiendo encarecidamente.
Sebastien P.
4/5
16 avril 2020
Nada que reportar
Martine P.
5/5
16 avril 2020
Pedido por teléfono. Persona muy agradable y competente, entrega impecable y rápida a pesar de los problemas actuales.
Audrey J.
5/5
16 avril 2020
excelente producto y fácil de montar
Maxime V.
5/5
16 avril 2020
Muy buen pedido. ¡Los niños están encantados!
Sandra P.
5/5
16 avril 2020
Absolutamente PERFECTO, equipo muy atento y muy eficiente para sus clientes.
Philippe D.
5/5
16 avril 2020
Buen producto, buena entrega
Caroline V.
5/5
16 avril 2020
Muy buen producto. Entrega un poco retrasada debido al covid. Pero muy buena atención por teléfono y vendedor muy atento.
Virginie C.
4/5
16 avril 2020
Buena prestación
Christel B.
5/5
16 avril 2020
Escucha, consejos y ayuda en el pedido. ¡Muy buen contacto!
Vanessa J.
5/5
16 avril 2020
Preparación y entrega rápidas. Robustez a ver con el tiempo.
Delaville D.
5/5
16 avril 2020
Producto conforme al pedido y enviado a tiempo.
Nicolas L.
5/5
16 avril 2020
Persona muy competente por teléfono y muy buenos consejos sobre la elección del trampolín. Trampolín totalmente conforme a lo que esperábamos.
Alain V.
5/5
16 avril 2020
Producto de calidad que cumple con mis expectativas. Totalmente conforme a su descripción. Preparación y entrega rápida a pesar del contexto de crisis sanitaria. El servicio al cliente que tuve por teléfono es agradable y diligente.
Christophe K.
5/5
16 avril 2020
Nada que reportar, perfecto
Romain N.
4/5
16 avril 2020
Muy bien, excepto la guía, no muy explícita y falta de información....
Sabrina A.
3/5
16 avril 2020
He pagado *** por una entrega rápida (24/48h). El trampolín llegó un poco menos de 2 semanas después. Se mencionaron retrasos en el pedido, pero pensé que al elegir esta opción se evitarían esos retrasos ya que no se especificó. Por lo tanto, creo que hay una falta de información en el sitio. Además, había errores que señalar en la descripción. El producto parece de buena calidad. Sin embargo, el manual habla de 1h30 de montaje... y se tarda mucho más tiempo.
Réponse de Jump In Spain- 22 mars 2020
Hola, gracias por su comentario. Lamentamos que los plazos de entrega, lamentablemente prolongados en la actualidad debido a la epidemia de Covid 19 y las medidas tomadas por los diferentes actores, incluidos los transportistas, para limitar su propagación, no le hayan brindado satisfacción. Nuestros plazos generalmente oscilan entre 2 y 5 días hábiles para la entrega de nuestros productos, pero como se indica en nuestro sitio, estos plazos están actualmente alargados y los pedidos pueden tardar hasta dos semanas en ser entregados, independientemente del modo de entrega elegido, estándar o exprés. Además, no dude en contactarnos en la dirección contact@france-trampoline.com para cualquier problema relacionado con el montaje o la instalación de su trampolín, estamos a su disposición. Contando con su comprensión, le deseamos muy buenos momentos en su trampolín. El equipo de France Trampoline.
Jacques R.
4/5
16 avril 2020
Material de gran calidad. Consejo muy profesional. Sin embargo, un inconveniente: la baja calidad del folleto de instrucciones de montaje del trampolín (de calidad amateur).
Claire K.
5/5
16 avril 2020
El trampolín es de muy buena calidad, fácil de montar... aunque el producto es muy pesado (peso)... Es caro en comparación con otros productos similares, pero buscaba una calidad duradera y un trampolín deportivo para mi hijo que compite. Llegó a tiempo... para servir bien durante el confinamiento. ¡Es genial!
Abdellatif B.
5/5
16 avril 2020
La entrega fue rápida (1 semana) y el trampolín es conforme a la descripción y bastante fácil de montar.
Benoit S.
5/5
15 avril 2020
Muy profesional, nada que decir sobre todos los servicios. Gracias, Francia trampolines. A recomendar.
Nadege B.
5/5
15 avril 2020
Muy buen producto entregado bastante rápido (a pesar de la epidemia) y que hace la mayor felicidad de nuestros hijos
Nicolas Z.
5/5
15 avril 2020
Perfecto 👌🏼
Philippe H.
5/5
15 avril 2020
Después de una o dos llamadas telefónicas a su empresa para información, elegimos el trampolín. Conocimos su empresa a través de la tienda Maréchal en la película Camping con Frank Dubosc. Y varios amigos hicieron lo mismo.
Guillaume H.
5/5
15 avril 2020
Super trampolín y entregado rápidamente a pesar del confinamiento.
David C.
5/5
15 avril 2020
Muy serio
Sylvain B.
5/5
15 avril 2020
Super producto, muy bien terminado, muy práctico con las bolsas de transporte para el modo nómada y muy fácil de instalar: a medio camino entre el árbol de cuerdas y el verdadero recorrido ninja. Mi hija de 5 años se divierte mucho con la instalación de una slackline inferior.
Sompasong T.
4/5
15 avril 2020
Envío rápido y satisfecho con el trampolín pedido. Montaje un poco difícil, tuvimos que hacerlo entre tres. La calidad es por ahora la esperada. A ver en unos meses. El punto negativo fue la empresa de entrega, tuve que contactarlos para saber dónde estaba mi paquete, y fue solo en ese momento que me ofrecieron una cita para la entrega... afortunadamente, porque creo que podría haber esperado mucho más tiempo. De lo contrario, el sitio es serio y fiable, ¡gracias!
Gudrun V.
5/5
15 avril 2020
nada que señalar
Maud F.
5/5
15 avril 2020
Entrega bastante rápida (1 semana con gastos de envío exprés) dada la situación actual. Un resorte mal confeccionado fue cambiado en el menor tiempo posible y un trampolín excelente, así como el servicio.
Julien P.
5/5
15 avril 2020
Stock actualizado (para otros sitios que venden trampolines no fue el caso). Rapidez en el envío del pedido. Entrega excelente, el repartidor llevó la paleta hasta mi casa (pasillo contiguo de 50 m a recorrer, gracias a él). En resumen, perfecto. Ah, casi olvido: el trampolín es genial, no complicado de montar y transmite solidez y confianza. Único pequeño inconveniente: no puedo cerrar la cremallera en los últimos 20 centímetros a pesar de varios intentos de colocar los elásticos de la red de protección...
Jerome D.
4/5
15 avril 2020
bien
Daniel D.
5/5
15 avril 2020
Entrega rápida, paquete ok. Perfecto.
Laetitia D.
5/5
15 avril 2020
Muy buen servicio. Nos entregaron rápidamente a pesar de los problemas actuales. El producto es realmente conforme a lo que esperábamos. Recomendaré este sitio sin problemas.