La entrega fue catastrófica: el primero llegó en una paleta demasiado pequeña, una pata estaba rota. Inmediatamente hablé por teléfono con alguien muy amable de France Trampoline que me dijo que volvería a enviar mi pedido de inmediato por express, pero tuve que esperar una semana más para recibir el segundo que estaba en la misma paleta, apenas más protegido pero afortunadamente intacto, sin un correo de confirmación ni una llamada telefónica, lo que aumenta el estrés cuando se ve marcado como entregado en el seguimiento pero no ha llegado... sería bueno en este caso avisar al cliente sobre la evolución REAL de la entrega!!!
Respuesta de Jump In Spain- 28 de abril de 2020
Hola, y primero que nada gracias por tomarse el tiempo de dejarnos un comentario. Lamentamos leer que la entrega de su cama elástica de fitness se haya desarrollado tan mal. Es cierto que las condiciones y plazos de entrega durante todo el confinamiento han sido particularmente difíciles, los transportistas operando con personal reducido y con fuertes restricciones operativas debido a las medidas de distanciamiento y barrera. En cuanto al seguimiento de la entrega, de hecho en el caso de devoluciones automáticas de pedidos tras un rechazo de entrega, un problema informático nos impide proporcionar al cliente el enlace de seguimiento de su paquete. Estamos haciendo todo lo posible para resolver este problema y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Cordialmente, el equipo de France Trampoline
Brigitte D.
4/5
2 de junio de 2020
Nada que señalar
Jean-paul P.
4/5
1 de junio de 2020
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Isa D.
5/5
1 de junio de 2020
Instrucciones de montaje bien hechas y servicio postventa disponible.
Christine L.
3/5
1 de junio de 2020
Hubo un error en el pedido, recibí el paquete de otra persona. Tuve que esperar.
Respuesta de Jump In Spain- 14 de abril de 2020
Hola, lamentamos el problema encontrado durante la preparación de su pedido. Es una situación que ocurre extremadamente raramente, pero que usted ha experimentado desafortunadamente. Le pedimos disculpas por este error y quedamos a su disposición para cualquier pregunta. El equipo de Francia Trampolín.
Denjean M.
4/5
1 de junio de 2020
Nos entregaron a tiempo... Sin embargo, la dirección, que estaba mal escrita, no fue corregida... y el repartidor fue pertinente....
Arnaud P.
3/5
1 de junio de 2020
El material es conforme. Sin embargo, habíamos solicitado un pequeño gesto comercial porque somos clientes regulares. Cada año renovamos nuestro material. El año pasado compramos una red, pero la cremallera es de muy mala calidad y ya está rota. No se ha hecho ningún gesto....
Respuesta de Jump In Spain- 12 de abril de 2020
Hola, y gracias por tomarse el tiempo de dejarnos un comentario. No dude en contactarnos en la dirección contact@france-trampoline.com, estaremos encantados de ofrecerle un gesto comercial para agradecerle su confianza y fidelidad. ¡El equipo de Francia Trampolín!
Robert G.
5/5
1 de junio de 2020
Servicio postventa excelente. Material de calidad. Recomiendo con los ojos cerrados. Tuve un pequeño problema con una pieza durante el montaje, el reemplazo se hizo fácilmente y rápidamente. Excelente.
Nacira S.
5/5
1 de junio de 2020
Producto de calidad, entrega ultra rápida.
Lionel M.
5/5
1 de junio de 2020
Producto conforme.
Annelore P.
4/5
1 de junio de 2020
Plazo de entrega rápido. Sin embargo, es una pena tener que solicitar el manual de montaje posteriormente a la entrega. Podría haber estado con el producto o, de manera más ecológica, en un acceso a través de su sitio.
Mathieu M.
5/5
1 de junio de 2020
Muy buena prestación. El trampolín es conforme a nuestras expectativas y de gran solidez. Sin embargo, hemos fijado los pies en hormigón porque tenemos mucho viento. ¡Perfecto!
Matthieu P.
5/5
1 de junio de 2020
Producto de calidad, entrega rápida.
Thierry Q.
1/5
1 de junio de 2020
Una pieza no es adecuada y resulta insegura para el uso del conjunto. No hemos recibido respuesta a nuestra solicitud realizada por correo electrónico con fotografías adjuntas como se solicitó. No podemos en estas condiciones desarrollar nuestro sitio con este tipo de material.
Respuesta de Jump In Spain- 23 de abril de 2020
Hola, lamentamos leer que su pedido no le ha satisfecho. Hemos podido verificar su expediente y un reenvío ha sido programado de inmediato. Según la información de la que disponemos, este nuevo pedido le fue entregado el 4 de mayo pasado. ¡Esperamos que este le convenga! El equipo de Francia Trampolín.
Laetitia P.
5/5
1 de junio de 2020
Bien
Audrey H.
5/5
1 de junio de 2020
Excelente producto. Los cojines de protección se descomponen mucho menos rápido que los de China. Ciertamente cuesta más caro, pero vuelvo a France Trampoline por la calidad!
Christian P.
5/5
1 de junio de 2020
Muy bien
Francois B.
5/5
1 de junio de 2020
Producto de calidad, entrega rápida... lo mejor de la cama elástica
Jean D.
5/5
1 de junio de 2020
Nada. Todo fue perfecto.
Martial P.
3/5
1 de junio de 2020
Para el pedido todo fue bien, es la segunda vez que renuevo accesorios en nuestra cama elástica, pero estoy un poco decepcionado con la evolución de la calidad de los productos recibidos, especialmente con la red perimetral en su conjunto y el nuevo sistema de fijación de la alfombra periférica, pero pueden contactarme para discutirlo, estoy a su disposición. Cordialmente. ***.
Respuesta de Jump In Spain- 16 de abril de 2020
Hola, y primero que nada gracias por tomarse el tiempo de dejarnos este comentario. En cuanto a la calidad percibida de la red, parece de hecho más fina porque el material de la red ha evolucionado en los últimos años como usted ha notado. Sin embargo, le garantizamos que la calidad y la resistencia de esta red no tienen nada que envidiar al modelo que tenía hasta ahora en su cama elástica. No dude en volver a contactarnos para cualquier pregunta, seguimos a su disposición. El equipo de France Trampoline
Laure B.
5/5
31 de mayo de 2020
Las piezas de repuesto de mi trampolín eran conforme a mis expectativas.
Jean-luc R.
4/5
31 de mayo de 2020
Estoy satisfecho con mi pedido producto conforme a mis expectativas.
Benoit S.
5/5
31 de mayo de 2020
muy buena calidad del trampolín así como una muy buena reactividad del equipo de Francia trampolín para un servicio postventa a pesar de las condiciones del confinamiento.
Fabrice L.
5/5
31 de mayo de 2020
¡Excelente servicio y el producto es de calidad!
Rachel Q.
5/5
31 de mayo de 2020
Muy buen servicio
Cedric C.
4/5
31 de mayo de 2020
Muy buen sitio, nada que decir.
Olivier S.
5/5
31 de mayo de 2020
Muy reactivo, producto conforme a la descripción.
Benquet S.
5/5
31 de mayo de 2020
Muy bien
Eric M.
5/5
31 de mayo de 2020
Muy bien. Entregado muy rápidamente.
Sébastien C.
5/5
31 de mayo de 2020
Muy bien
Frederic C.
5/5
31 de mayo de 2020
Conforme a la descripción y recibido rápidamente
Christelle T.
5/5
31 de mayo de 2020
Muy contenta con la calidad del producto y del transporte.
Christian C.
5/5
31 de mayo de 2020
¡Este kit es muy completo, fácil de instalar! Simplemente perfecto.
Nathalie D.
4/5
31 de mayo de 2020
Buen producto y serio.
Romain B.
5/5
31 de mayo de 2020
Excelente servicio y seguimiento durante un período complejo COVID 19. Bravo por su profesionalismo que permitió a nuestra hija vivir su confinamiento divirtiéndose.
Saniye H.
5/5
31 de mayo de 2020
muy buen producto
Sophie V.
5/5
31 de mayo de 2020
Muy buen servicio y excelente consejo
Alexis R.
4/5
31 de mayo de 2020
Respuesta a mi correo rápida y precisa
Rodrigo A.
4/5
30 de mayo de 2020
Pedido: perfecto Entrega: regular. Usaron un transportista con pocas disponibilidades y soluciones para el camión de entrega. Repartidor muy amable y al final todo salió bien Calidad del producto: Muy satisfecho, un pequeño defecto después de unos meses, pero el servicio al cliente muy eficaz.
Christophe L.
5/5
30 de mayo de 2020
Hola, Segunda pedido realizado en France trampoline, el primero para un trampolín de gran tamaño hace varios años y aprovecho para decir que estoy muy satisfecho. Segundo pedido para mosquetones y una vez más satisfecho.
Franck B.
5/5
30 de mayo de 2020
Pedido conforme, entrega rápida, muy buen producto. Gracias a ustedes.