Buen producto y entrega conforme al pedido
¡Entrega súper rápida! Algunas dudas sobre la solidez de la tabla. A ver en el uso. Pero el usuario está encantado.
¡Muy bonito trampolín! Sin embargo, faltaba un tornillo, y las instrucciones no son muy claras (según mi marido que es bastante manitas y se encargó de montarlo).
muy buena calidad, muy buen producto
Contactado por el repartidor pero no responde cuando se le vuelve a llamar. Resultado: Producto entregado un día de ausencia. Además, faltaba un paquete. Foto de un lote pedido en el sitio pero el paquete no incluye todos los elementos del lote.
Hola, le agradecemos por tomarse el tiempo de responder a esta opinión. En cuanto al seguimiento de su envío, no logramos rastrear las etapas con el transportista. Nos disculpamos si ha tenido problemas con este último. Sepa que si no puede ponerse en contacto con el transportista, nuestro servicio comercial está disponible para hacer el seguimiento de lunes a viernes de 9:00 a 12:15 y de 13:45 a 17:30. En lo que respecta al producto pedido, usted ha pedido un área de juegos para una cúpula de escalada de 3,60 m. De hecho, como se explica en la ficha del producto, la cúpula de escalada no forma parte del paquete. Sin embargo, puede comprar el área de juegos con la cúpula de escalada o la cúpula sola en nuestro sitio. Todos los paquetes estaban presentes en la entrega de su paleta. Estamos a su disposición para cualquier información adicional. Atentamente, El equipo de France Trampoline
Muy satisfecha con el producto. Los niños lo han adoptado de inmediato y juegan mucho con él.
Muy buen seguimiento, entrega rápida
Muy bueno
Muy satisfecha
Trampolín 430 muy agradable y grande.
Muy profesional 👌
Paquete llegado con dificultad, varios cambios de punto de recogida sin ser informado. Una vez llegado, constato un error de mi parte al realizar el pedido (dimensiones de la lona de salto). El servicio al cliente responde rápidamente, pido el nuevo que llega rápidamente. Para devolver la lona de salto no compatible, un calvario, France Trampoline no prevé la devolución a través de su transportista, por lo que la devolución corre a mi cargo y es cara. El paquete ha llegado hace al menos 2 semanas y aún no hay reembolso. Los productos son de calidad pero el servicio postventa no está a la misma altura. Una pena. Desconfianza al pedir piezas de repuesto.
Hola, le agradecemos por tomarse el tiempo de responder a esta reseña de E-Komi. Sin embargo, estamos bastante sorprendidos. Anunciamos un plazo de entrega de entre 3 y 6 días hábiles en verano y su pedido fue enviado por el transportista DPD el 21/07/2023 y entregado el 27/07/2023, es decir, en un plazo de 5 días hábiles. El enlace de seguimiento, enviado por correo electrónico a todos nuestros clientes, muestra bien el cambio de punto de recogida el 24/07/2023. Para las piezas de repuesto, indicamos en cada página de producto las dimensiones a tomar para evitar errores. Para una lona de salto se debe: 1. medir el diámetro total (exterior) del trampolín, 2. medir la longitud de un muelle (total, incluyendo ganchos y separado del trampolín), 3. contar el número de muelles. En cuanto a la gestión de devoluciones, está bien indicado en nuestras CGV que, salvo error por nuestra parte, todas las devoluciones corren a cargo del cliente. Para finalizar, como se explicó hoy por correo electrónico, al realizar su pedido de varios artículos, seleccionó un pago en varias veces sin intereses y el último pago se realiza mañana, el 18/08/2023. Solo un artículo de su pedido ha sido devuelto y el último pago no cubre únicamente el artículo devuelto. Por lo tanto, estamos obligados a esperar este pago para proceder al reembolso. Nos esforzamos por dar la mayor cantidad de información posible a nuestros clientes y tener un servicio al cliente reactivo y transparente. Estamos disponibles por teléfono y por correo electrónico de lunes a viernes de 9:00 a 12:15 y de 13:45 a 17:30. Como se acordó por correo electrónico hoy, su reembolso se realizará a principios de la próxima semana. Estamos a su disposición para cualquier información adicional. Atentamente, El equipo de France Trampoline.
Dejé un mensaje telefónico a las 11h, a principios de la tarde, un asesor me llamó y me guió muy eficazmente en mi elección.
Entrega rápida, vendedor que nos llamó para evitar un exceso de pedido que no nos habría servido de nada, no es en todas partes donde se ve eso. Cliente completamente satisfecho.
Muy Bien. Muy Buen Producto.
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Muy buen servicio
Es muy apreciable poder pedir piezas de repuesto para nuestro trampolín que tiene 10 años.
Tratamiento del pedido y entrega rápida y eficaz. Muy buena atención telefónica al realizar consultas tras el pedido. Hay que prever tiempo para el montaje y estar un poco musculoso para montar las patas. Los puntos negativos son los siguientes: Faltan 2 sujetadores para el tubo de protección. La fijación de la escalera no se engancha en la barra y es muy inestable. Debemos cargar a nuestra hija para instalarla en el trampolín. Como la escalera levanta la red de protección, el cierre de cremallera está elevado y es difícil bajar del trampolín para poner los pies en la escalera, incluso para nuestros adolescentes. La ficha de información cosida en la red de protección a la derecha del cierre de cremallera ha sido colocada de lado, lo que parece descuidado.
Al top como de costumbre. Hemos cambiado piezas sin ningún problema. ¡Todo ha llegado conforme!
Muy buen producto y un servicio al cliente muy reactivo.
Muy buenos consejos por teléfono. Entrega rápida. Trampolín de excelente calidad a primera vista. Difícil de montar por dos mujeres, se necesita más fuerza para montar las patas. Instrucciones explícitas pero que podrían mejorarse en dos o tres puntos. Estoy encantada con mi compra.
Un super producto de muy buena calidad.
Repartidor(a) muy agradable y puntual. Productos de excelente calidad.
Entrega muy rápida con una sonrisa. Recomiendo sin ninguna duda.
Sitio muy profesional que requiere la validación del producto para estar seguro de que no nos hemos equivocado.
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Perfecto, producto conforme y entrega rápida
Recepción pero el remontaje está previsto en 1 mes, así que ninguna opinión!
Servicio postventa super servicial. Producto de calidad y servicio en el pedido o en el servicio postventa más que serio. Gracias por su trabajo hecho de manera muy profesional.
Atención agradable, pedido rápidamente realizado porque mi dirección de correo electrónico es suficiente para indicar qué material tengo, ¡no es necesario buscar referencias! Pedido enviado de inmediato y recibido al día siguiente. Bravo
Sin reproches
Las 5 estrellas son para France Trampoline pero no para el proveedor de entrega al que solo le daría una estrella. Tenía el paquete en su casa durante varios días (una semana creo) y tuve que ser yo quien llamara para obtener la cita de entrega.
Producto de calidad y entrega a tiempo.
Bien
Buen producto
Excelente en el nivel del pedido, si no me hubiera llamado, el pedido no habría sido correcto, gracias
Muy buen nivel de prestación y de consejo
La mercancía corresponde a la demanda y a la información en internet. El único inconveniente es el costo del transporte, que es muy elevado.
Entre el pedido y la entrega no hubo problema, gracias por la calidad de los puentes, pueden hacerlo mucho mejor, el enhebrado y el tratamiento son nulos. Para información, el tropoligue está desmontado y guardado de octubre a junio, revisar el producto. Para el tropoligue, buena calidad. Cordialmente
Por teléfono. Muy buena atención
Nada que señalar: artículo conforme a la descripción, plazos de entrega respetados.
Entrega correspondiente a nuestro pedido, bien de un cojín de protección para trampolín de 490. El único sitio que tiene este producto en stock. Entrega rápida.
Productos de calidad enviados muy rápidamente
Producto de calidad conforme a nuestras expectativas, entregado rápidamente y correctamente. El montaje está bien explicado pero es exigente para tensar bien todos los elementos.
Trampolín de muy buena calidad, Apollo Sport 500, ideal para deportistas, rebote increíble. Envío rápido. Servicio al cliente reactivo no solo para ayudar a realizar el pedido sino también para responder a preguntas. Tras la rotura de un enganche de plástico, nos enviaron un lote de 25 ganchos de repuesto. Recomiendo.
Muy rápido, nuestros hijos estaban encantados.
Entrega rápida y producto conforme
Paquete no muy bien protegido
Muy buena tela