He pedido una red de protección para cambiar la de un modelo antiguo. El tipo de protección ha cambiado y he tenido que comprar un modelo más caro: satisfacción limitada. Como regalo, me ofrecieron barras de soporte... Para la entrega tuve que esperar 3 semanas. Desde entonces, he desmontado mi trampolín para el invierno y no me he atrevido a abrir el paquete = sorpresa esta primavera! ¿Se adaptará?
Hola Señor, hemos tomado en cuenta su comentario y le pedimos disculpas por el inconveniente. Después de verificar, no hemos encontrado rastro de intercambio respecto a su pedido. Usted ha pedido una red de protección con postes para un trampolín JumpUp 390. El seguimiento de la entrega indica que esta se realizó en 3 días por el transportista con cita previa. Le hemos dejado un mensaje de voz para que podamos obtener más información y mejor informarle al volver a montar su trampolín en primavera de 2017. Sepa que estamos a su disposición al 05 56 36 04 62 de lunes a viernes. Atentamente, El equipo de France Trampoline.
Muy buena calidad, muy profesional y serio, recomendable.
Buen producto que corresponde bien a la descripción. Sin embargo, hay asperezas que pueden ser peligrosas, situadas en las soldaduras.
Facilidad de pedido por internet, entrega rápida y eficaz, muy buen producto.
Desde el pedido hasta la entrega todo se desarrolló muy bien. Muy buen producto. Solo lamento una cosa: no haber tomado un trampolín más grande (tomé el de 2,5 m).
+++
Entrega rápida y super producto.
Buen servicio, atento.
Recomiendo este sitio, entrega perfecta, bien embalado y el producto corresponde totalmente a mis expectativas. La lona va perfectamente para un trampolín de la marca Decathlon de dimensión 3m65. Buena calidad de la lona, estoy completamente satisfecho.
Envío rápido pero problema con el repartidor que no respetó los horarios acordados, lo que retrasó la entrega una semana y me obligó a quedarme en casa 2 medias jornadas esperándolo.
Ningún problema, muy satisfecho.
Genial.
SAV muy reactivo, perfecta atención.
Entrega muy rápida, intercambios con el centro de atención al cliente muy eficaces, amables y comprensivos para mi entrega (cumpleaños de mi hija).
Muy bien, nada que objetar.
Entrega con cita impuesta, y cualquier día propuesto es siempre el mismo horario. Lo que ha sido bastante complicado.
Bueno.
Bueno.
El servicio postventa es realmente muy eficaz y muy reactivo. Agradezco a France Trampoline por la calidad de su material y su servicio.
Facilidad y cordialidad del contacto telefónico, rapidez de envío y entrega, buen estado del paquete.
Simplemente perfecto como de costumbre.
Muy buen servicio, persona en el teléfono muy eficaz con una entrega del producto (reemplazo de la lona de salto) récord.
Muy bien.
Muy buena prestación. Llamada de un vendedor antes del envío para verificar que había pedido el producto correcto.
Paquete rápido en buen estado y repartidor muy simpático.
Me parece prematuro dar una evaluación a un producto utilizado solo desde hace unos meses. Debo dar la razón de las 4 estrellas: 3 ganchos de fijación se han roto...
muy buena calidad, nada que decir, a los niños les encanta.
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Muy serio. Gracias
Tras la compra de una lona para el invierno, estoy muy satisfecho con el producto y el servicio de France Trampoline es realmente formidable, incluso en aviso de tormenta meteorológica, le envían un correo para la protección de su material. Aquí hay profesionales a los que se puede acudir. Recomiendo sinceramente.
Material entregado dentro de los plazos previstos. Muy buena calidad
Producto de excelente calidad, nada que decir
sin problema
Entrega conforme al producto pedido. Fácil de montar. Muy buena calidad aparente. A ver con el tiempo.
La atención telefónica es muy agradable y la información proporcionada es útil y correcta. La entrega se desarrolló muy bien, a tiempo. El producto corresponde a lo que esperábamos. El montaje fue bien.
Piezas de servicio al cliente conformes al pedido. Entrega en 5 días. Excelente reactividad. Interlocutor agradable y muy atento. Cliente muy satisfecho. Gracias a todo el equipo de France Trampoline. Saludos ***
Sitio muy serio, material de calidad, envío rápido
Lona de muy buena calidad, dimensiones perfectas. El problema son los sujetadores de plástico: todos se rompieron con una simple presión entre dos dedos. ¡Ni siquiera pudimos instalarlos! Tuvimos que arreglárnoslas con lo que teníamos a mano para sujetar la lona... ¡Realmente una pena por el precio!
Hola Señor, hemos recibido su devolución y le pedimos disculpas por el inconveniente sufrido. Los ganchos debieron dañarse durante el transporte. Le rogamos que crea que esto es excepcional. Uno de nuestros asesores se pondrá en contacto con usted para encontrar una solución si es necesario, ya que parece que usted ha solucionado este problema por su cuenta. Le renovamos nuestras disculpas. El equipo de France Trampoline.
Todo es correcto excepto los ganchos de sujeción de la parte inferior de la red que se rompieron cuando los instalamos. La calidad de estos ganchos es muy decepcionante ya que somos bastante precavidos y poco acostumbrados a tener material dañado.
Es agradable poder encontrar fácilmente piezas que se desgastan sin tener que reemplazar todo lo que aún funciona
He podido comprobar que están atentos a sus clientes en caso de problema. GRACIAS
¡Muy, muy bien!
Trampolín de muy buena calidad
Genial, pero 2 sujetadores para cerrar la red ya se han roto
Totalmente satisfecha con mi pedido y con la forma en que se desarrolló, ningún problema para recoger el paquete en un punto de recogida (además había un 30% de descuento si elegíamos este modo de entrega), y la lona que compré es fácil de instalar y parece de buena calidad, ahora espero que pase bien el invierno. ;-) ¡Recomiendo +++!
Un pequeño imprevisto hizo que la entrega no se realizara a tiempo... nada importante, pero a medida que pasaba el tiempo, sospechaba que la entrega no tendría lugar el Día D...
Sitio muy bien hecho. El servicio al cliente por teléfono es perfecto, quiero destacarlo. El trampolín pedido es de buena calidad, se nota y se confirma cuando se utiliza. El montaje es difícil en varias de sus fases, pero al final se logra. Mi única crítica es sobre la entrega y está destinada al transportista: aunque se había fijado una cita, se presentaron dos días antes, sin avisar, lo que me causó varios tipos de problemas.
Excelente servicio, nada que decir
Por favor, consulte mi correo de hoy sobre varios materiales defectuosos en un trampolín que se compró por 874, 90€ hace 5 semanas. Su publicidad está bien hecha, sus compromisos son atractivos, veamos si la garantía se tiene en cuenta y si el servicio al cliente es eficaz y está a la altura de estos compromisos. Saludos, ***
Hola Señor, hemos recibido su correo tan pronto como llegamos a la oficina ayer. Le pedimos disculpas por los inconvenientes con la red de protección y los mosquetones rotos. Hemos procedido al reenvío de ganchos de acero a las 11h para que esto no vuelva a suceder. Debería recibirlos por correo muy pronto. Le renovamos nuestras disculpas por el problema encontrado y seguimos a su disposición. El equipo de France Trampoline.
No estoy en absoluto decepcionado con nuestro pedido. Producto fuera de stock en el momento de nuestra compra pero recibido antes del plazo previsto. Sin problemas en el montaje, manual explicativo fácil, se nota que el producto es robusto y de calidad. Recomiendo.