Muy buen servicio comercial que respondió en un plazo muy corto al mensaje.
Interlocutor muy competente y simpático
sitio fácil de usar porque es claro
servicio al cliente en Francia - eficiente y atento - Calidad del trampolín excelente
Estoy muy satisfecho. El contacto con el agente comercial fue excelente. Entrega rápida. Recomendaré su sitio y sus servicios y los reutilizaré a título personal.
el proceso en internet es claro.
Plazo respetado, montaje fácil, muy buena calidad
Consejo por teléfono: perfecto. Rapidez de envío: perfecto Producto recibido: perfecto Así que todo es perfecto!!
Todo está bien en este sitio. Punto a mejorar: el seguimiento del paquete que es inexistente. Entre la fecha de envío y la recepción, es el vacío. Aparte de eso, todo va bien.
Pedido por teléfono fácil y rápido. El trampolín fue entregado a tiempo. El producto es de muy buena calidad.
Enviar el número de seguimiento de la entrega así como los datos del repartidor o mejor tener un seguimiento del paquete en línea.
Señora, Señor, Les agradecemos su respuesta y tomamos su mensaje con gran consideración. Un sistema de seguimiento para los clientes se instalará muy pronto en nuestro sitio. Mientras esperamos finalizar este proyecto, proporcionamos toda la información de seguimiento por teléfono o por correo electrónico. Solo es necesario que los clientes nos contacten para estar informados del seguimiento de su pedido en tiempo real. Atentamente, el equipo de France Trampoline.
pedido fácil y rápido; entrega muy rápida; perfecto.
La entrega: camión no adaptado a las carreteras del Var.
El día de la entrega, sería deseable recibir una llamada del repartidor al menos media hora antes de su llegada en lugar de una llamada un minuto antes de su llegada.
Señora, Señor, Les pedimos disculpas por este problema de entrega. Nuestro transportista debe llamar a cada cliente unos días antes para establecer una hora de entrega. Sepan que en este período de alta actividad, nuestro proveedor hace todo lo posible para cumplir con sus compromisos. Les pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Estamos a su entera disposición. Atentamente, el equipo de France Trampoline.
COMPRÉ ACCESORIOS PARA TRAMPOLÍN
Realicé mi pedido por teléfono bastante cerca del cumpleaños de mi nieto. Se hizo todo lo posible para ser entregado a tiempo. El montaje del trampolín con varias personas se desarrolló bien porque las explicaciones son claras. Consulté su sitio por primera vez; me proporcionó la información esperada. Cuando hice el pedido por teléfono, obtuve información adicional clara. Las personas fueron muy amables y eficientes. Sugerencia: intentar poner en línea un modelo de montaje. Esto también puede ser una fuerza de venta porque el futuro comprador notará un manual claro, tendrá una idea del montaje antes de su compra. (si la guía de montaje no existe en su sitio).
Señora, Señor, Les agradecemos por tomarse el tiempo de detallar sus impresiones sobre nuestros servicios. Para facilitar el montaje de nuestros trampolines, actualmente estamos realizando videos explicativos para cada gama de trampolín. Estarán disponibles pronto en nuestro sitio. Gracias por su respuesta, Atentamente, el equipo de France Trampoline.
Interlocutores accesibles, acogedores y que responden claramente a las preguntas. Hoy en día se aprecia porque es un bien raro!
buena atención telefónica, buen consejo, entrega rápida
simplemente perfecto, entrega del producto.
Gracias de nuevo por su rapidez en la entrega. Continúen así.
una presentación más simplificada y fotos más precisas sobre los productos
No tuve problemas particulares, pedí el lunes por la tarde, recibí el viernes al mediodía, plazo respetable, el transportista me había llamado el día anterior para avisarme de la llegada del repartidor, está bien, quizás una mejora en la hora o un horario de entrega en lugar de decir por la mañana o por la tarde. Esto puede ser difícil pero sería un plus y no estaríamos bloqueados. Sin problemas en el pedido, descuento del 15% (facebook) genial, servicio comercial accesible y competente, Sra. *** amable y simpática que responde rápidamente por teléfono y por correo, a continuar en esta dirección, los clientes seguirán confiando en ustedes. El sitio web es impecable, muy bien realizado, las descripciones son claras. Recomiendo Francia Trampolín a futuros compradores
BUEN SITIO, SERVICIO RÁPIDO Y AGRADABLE
servicio excelente, indicación de los artículos en la web muy correcta. La elección es simplificada y bien guiada. entrega a tiempo. Una hoja indicando el contenido del paquete entregado sería muy útil. No recibí ninguna llamada telefónica, ni mensaje del transportista para avisarme de su paso. Pero bueno, es un pequeño detalle. Gracias
nuestra calificación de estrellas podría ser mejor pero estamos esperando la entrega del trampolín.
La entrega es rápida pero no muy flexible en el horario, entre las 11h y las 15h lo que equivale a bloquear el día. Quizás la compra de una lona para el invierno, algunos accesorios...
demasiado pronto para el soporte al cliente seguimiento de pedido y plazos sin problemas
excelente producto, nada que reprochar, fácil de montar, excelente calidad de los materiales, entrega rápida, producto a recomendar. Elegí el más pequeño, mis pequeños hijos de 7 y 9 años se divirtieron juntos y estaban encantados;
Muy bien, muy profesional. El material es de buena calidad y nos conviene mucho (¡niños y adultos!). Gracias Francia Trampolín por haber gestionado muy bien la entrega a tiempo para el cumpleaños de mi hija.
Estoy muy satisfecho con la calidad del material. El sistema de anclaje sigue siendo difícil de colocar...! ¿No debería cambiarse el tornillo y darle más bien una forma de sacacorchos (tornillo sin fin)? Creo que sería más fácil de colocar. Saludos, Olivier MANIL
Hola, estamos satisfechos con nuestro pedido. Solo una pequeña nota para señalar que el transportista tardó en entregar y no nos contactaron para acordar una hora de paso...
Estamos muy satisfechos con el producto y su calidad (pequeño inconveniente con el manual que, si no se es hábil, puede desorientar). La entrega fue muy bien y nada estaba dañado. Además, pedimos la funda de protección y el kit de anclaje. La funda tuvo una correa que se soltó al segundo día de uso. Llamé al servicio postventa el 18/05 que me solicitó fotos por correo. El mensaje fue leído y recibí una respuesta el 22/05 y recibí la nueva funda el 25/05: así que nada que reprochar. Bravo a todos ustedes y hasta pronto para la tienda iglú.
volveré a este sitio para quizás comprar un trampolín cuando el nuestro esté en condiciones...
Nada - Muy buena información cuando llamé por teléfono que me permitió hacer mi pedido con pleno conocimiento del producto a elegir.
Hola, estoy contenta con la red de buena calidad, gracias a ustedes y por su seriedad
buen servicio desde la búsqueda del producto hasta la entrega
fotos de mejor calidad en el sitio, para ver mejor los detalles
dimensiones modificadas después del pedido debido a la indisponibilidad del trampolín inicial no mencionada en el sitio.... así que actualización del sitio +++++ aparte de eso, entrega rápida, buen embalaje del material, montaje fácil en 2, trampolín de excelente calidad, contactos telefónicos fáciles con la empresa!
estoy muy satisfecha con la calidad del material proporcionado así como con la rapidez de la entrega.
recepción del paquete rápida y trampolín de muy buena calidad, bien asegurado, lo recomiendo a futuros compradores... Los niños están muy contentos.
excelente contacto y explicaciones por teléfono. el transportista debería llamar la víspera para el día siguiente, y confirmar el día de la entrega.
expedición y entrega rápida relación calidad/precio sitio fácil de usar
Perfecto: las personas que hablé por teléfono (una dama y un hombre) amables y conciliadoras. Servicio al cliente que lleva muy bien su nombre (¡es raro y merece ser destacado!)
Muy buena acogida y muy buena escucha.
Excelente producto, la calidad está a la altura. Facilidad de montaje, solo nos queda ver con el tiempo si el producto cumple todas sus promesas. En cuanto al transportista, pequeño inconveniente, incapaz de dar una hora estimada en el día para la entrega !!!! A creer que estamos a su disposición...
Muy buena atención telefónica. pedido fácil por internet, material sin sorpresas.
Difícil encontrar un comentario que hacerles. Los plazos anunciados se han respetado al día, el transportista nos contactó como se previó, el paquete estaba en buen estado. En cuanto al montaje, no hubo crisis de nervios, solo hay que leer el manual, temía la colocación de los resortes, ningún problema, sin daños ni heridos! Nuestra hija probó su nuevo juguete de inmediato, en el primer día, todo salió bien, está encantada, la estructura parece muy sólida, es lo que buscábamos, un producto sin peligro. PD: debimos haber tomado la escalera, pero bueno, lo veremos más tarde!
Entrega rápida, elección de la fecha con el transportista, queda por mejorar el funcionamiento con Paypal. (observaciones en el sitio de Paypal no tomadas en cuenta durante el pedido). Pero después de llamar al servicio al cliente, todo volvió a la normalidad.
Equipo disponible, rápido y claro
no hay nada que objetar.