muy decepcionado con la entrega: ninguna llamada para decirme cuándo se realizaría la entrega, a diferencia de las promesas del sitio - el repartidor llegó de improviso, el azar hizo que estuviera en casa: afortunadamente para mí estaba de vacaciones ese día - la caja estaba rasgada (mercancía no dañada) pero imposible verificar si todas las piezas están en el paquete antes de que el repartidor se fuera, dada la velocidad con la que deja el paquete y se va - se trata de un pequeño trampolín, pero aun así, las promesas del sitio están lejos de cumplirse - la entrega está subcontratada, pero el sitio es responsable de su subcontratista.
Hola Sr. Heintz, hemos tomado en cuenta su comentario sobre la entrega del trampolín de fitness Minimax. Este paquete está siendo entregado actualmente por el transportista DPD (anteriormente EXAPAQ) ya que este trampolín pesa menos de 25 kg. Como anunciamos en el sitio (botón INFOS COMMANDES) y en los correos electrónicos de envío, el transportista solo llama para los trampolines de ocio (!!) que pesan más de 100 kg en promedio. Es normal en este caso que el transportista haya pasado sin avisar. Lamentamos si la información leída en nuestro sitio no fue lo suficientemente clara para usted. Además, como menciona, el paquete llegó dañado. Como en cualquier entrega, podría haberlo rechazado si realmente el paquete estaba demasiado dañado o anotar reservas en el recibo del repartidor. Después de verificar, no hay reservas mencionadas en su recibo para su información. Si hubiera tenido un problema después de la entrega, habría sido complicado culpar al transportista sin reservas anotadas. Esperando haber aclarado este punto con usted, estamos a su disposición. El equipo de France Trampoline.
Buena prestación. Entrega conforme y dentro de los plazos.
muy buena compra, material muy robusto y de muy buena calidad (hecho en Francia) perfecto para adultos y niños.
Entrega dentro de los plazos y conforme al pedido. Excelente calidad de material. Tiempo de montaje significativo > 4H para 2 o 3 personas para un diámetro de 4,3 m. Luego, un verdadero placer para toda la familia y los amigos.
material excelente que ofrece un máximo de seguridad, cumplimiento de plazos, una descripción de montaje que podría mejorarse
Hemos pedido y pagado un trampolín Y un kit de anclaje y aún no hemos recibido el kit de anclaje. No hemos tenido noticias a pesar de varios informes (albarán de entrega, correo, llamadas telefónicas)... Gracias por enviárnoslo lo antes posible.
Hola, hemos recibido su solicitud hoy por teléfono y correo electrónico. Hemos hecho lo necesario para que reciba el artículo faltante antes de que termine la semana. Esperando que esto cumpla con sus expectativas, le pedimos disculpas por este error de preparación. El equipo de France Trampoline.
corresponde a las expectativas que teníamos; calidad del producto, estabilidad, rebote importante
El trampolín está a la altura de lo que esperaba en términos de calidad. Hay que tener cuidado de no montar los pies demasiado rápido antes de estar seguro de su golpe, ya que volver atrás es difícil una vez que está encajado, especialmente para la orientación. Valdría la pena precisarlo en las instrucciones de montaje. De lo contrario, es un placer y la forma ovalada realmente aporta un valor añadido tanto en uso como en espacio ocupado en el terreno. La calidad de la lona asociada también es muy buena y es simple y rápida de poner. La recomiendo aunque su precio es bastante alto.
El pedido y la entrega se desarrollaron bien, pero el producto (techo para trampolín) es inferior a lo que había previsto. No es un artículo desarrollado por France Trampoline, solo es distribuido por ellos y se nota en la calidad inferior a otros productos. El montaje es laborioso porque incluso a varias personas, el techo es difícil de manipular para elevarlo a la altura correcta. La instrucción aconseja desmontarlo en caso de fuertes lluvias o viento!!! Muy difícil de cumplir si se necesitan 3 o 4 personas listas para pasar media hora desmontándolo cada vez! Así que lo dejo y veré cuánto tiempo aguanta, sabiendo que para evitar los charcos de agua, he estirado la tela con pinzas.
Entrega dentro del plazo anunciado, el día D por un repartidor simpático. Bastante fácil de montar, y bastante rápido para un aparato de este tamaño. Sin dificultades particulares. Un punto a mejorar: los extremos negros en la parte superior de los postes tienden a salirse... un poco: encontrar una manera de fijarlos.
Pedido realizado por teléfono, interlocutor agradable y comprensivo. Calidad del producto excelente. Único problema, gran problema con los ganchos de plástico que sostienen la red de seguridad y la lona de protección. 1. Demasiado frágiles, muchos se rompen 2. Malas instrucciones de montaje en el manual (por eso se rompen) 3. Problema mencionado en múltiples opiniones.... Sin eso, habría sido un éxito total, es una pena.
Hola Señor, somos conscientes de este problema con los ganchos y hemos trabajado para que no vuelva a ocurrir. Hemos alargado nuestras correas elásticas y ahora ofrecemos ganchos de mejor calidad a nuestros clientes. Tras la verificación, le hemos enviado ganchos para reemplazar los rotos 24 horas después de su solicitud. Le renovamos nuestras disculpas por este inconveniente. El equipo de France Trampoline.
Trampolín de gran calidad, conforme a mis expectativas, enviado muy rápidamente. Estoy muy satisfecho, ¡y mis hijos están encantados!
Equipo comercial muy reactivo. Entrega impecable. Productos conformes a nuestras expectativas. ¡Sobre todo, no cambien nada!
buena calidad y entrega, un poco difícil de poner
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producto de buena calidad, envío rápido y buena información de seguimiento
súper simpático, genial
El aparato me parece de buena calidad, fácil de montar si se siguen las instrucciones (una pequeña reserva sin embargo para las varillas de fibra que sostienen la red en la parte superior). Mis pequeños nietos se divierten a lo grande, y hasta sus padres...
A pesar de la buena dimensión, la red es un poco pequeña. La atención telefónica fue muy buena.
Muy buen material
¡Estoy contenta con la rapidez del envío! Me gustó que nos llamaran antes del envío para saber si habíamos tomado las medidas correctas para la tela.
Estamos contentos con el resultado, el material parece de calidad y diseñado para durar, a excepción quizás de los sujetadores de plástico de la red. Sin embargo, quito una estrella por la calidad del manual de montaje, que está insuficientemente detallado a mi gusto. Recomiendo leer varias páginas por adelantado en relación al lugar donde se encuentra, para asegurarse de entender bien (por ejemplo, que los agujeros deben estar frente a los bitonios cuando inserte los pies, imposible corregir después). Y no perder ni romper tornillería porque no hay repuesto. Si como yo rompes un tornillo, es el sistema D para terminar porque es imposible hacer esperar a los niños más tiempo.
Me fue muy fácil hacer el pedido en el sitio
material conforme al pedido, instrucciones de montaje del techo un poco someras, parece que falta un elemento para más solidez, problema con el transportista que no nos había contactado
Hola, le agradecemos por su comentario sobre el trampolín Booster 390. Estamos encantados de ver que cumple con sus expectativas. En cuanto a la entrega, el transportista intentó contactarlo durante más de una semana y al no recibir noticias de su parte, debieron ponerlo en entrega antes de que el paquete nos fuera devuelto automáticamente. Seguimos a su disposición para cualquier pregunta. El equipo de France Trampoline.
Buena comunicación, respeto del horario de entrega, repartidor amable, educado y 'cuidadoso'.
Excelente prestación y muy buen apoyo en las dificultades encontradas con el repartidor.
Buscaba un trampolín de calidad que pudiera durar sin problemas. La solidez de la red, de la lona y del borde me parece fiable para que los niños puedan jugar sin riesgos durante algunos años sin necesidad de desmontarlo en invierno como mi anterior trampolín.
5 estrellas para France trampoline y ninguna para su proveedor de servicios. Lástima, eso hace que mi opinión sobre ustedes baje. Su material es excelente y sabemos por qué compramos con ustedes y no con *** dado que el servicio postventa y el seguimiento al cliente son buenos. Lástima, por lo tanto, confiar su servicio de entrega a un proveedor de "servicio" tan mediocre.
Hola, le agradecemos por sus comentarios sobre nuestras piezas de repuesto de calidad. Al haber comprado piezas de repuesto, el repartidor no llama ya que se trata de un paquete inferior a 25 kg y no es un trampolín de ocio. Si nadie está presente en la entrega, deja (como en su caso) un aviso de paso para que pueda volver otro día en la semana (a su conveniencia). Lamentamos el inconveniente que ha sentido. Estamos a su disposición. El equipo de France Trampoline.
Excelente producto. Excelente servicio. Dudamos mucho antes de elegir el modelo de France Trampoline dado el precio más alto que otros productos. ¡Pero no hay ningún arrepentimiento! Los niños (tenemos 4, sí) se divierten en este trampolín y sorprenden a sus amigos. Sólido, resistente, cómodo, seguro, ¡todo felicidad! Servicio impecable con entrega en 48 horas a domicilio por transportista. Se recomienda sin reservas (PD: no tengo nada que ganar al decir estas palabras...) Es simplemente verdad ;-))
¡Empresa francesa muy seria y profesional! Estamos contentos con nuestra compra: ¡este trampolín es realmente sólido y de muy buena calidad!
Muy satisfecho.
Muy profesional; como se previó, me volvieron a contactar para validar el tamaño del trampolín; envío rápido.
Material de buen nivel, mucho mejor que lo que se encuentra en los supermercados de deportes. Atención telefónica amable, competente y eficaz. Entregas sin problemas.
el montaje de la estructura del trampolín está mal explicado... todo lo demás está bien, ¡2 horas de montaje! ¡los niños están encantados! ¡gracias!
Muy buen material y robusto, trampolín de 3.66m comprado para mi hija en 2009. Acabo de comprar una red y un borde verde. Entrega rápida y servicio al cliente muy amable.
Encontré fácilmente las piezas que necesitaba. Pedido rápido y tratado con seriedad.
Profesional, calidad de los productos.
Muy buen servicio, lona de muy buena calidad. Entrega muy rápida.
Trampolín entregado a tiempo. Es de buena calidad. Bien adaptado para toda la familia.
muy buena relación calidad-precio, servicio ok
Material de calidad, se respetó la solicitud particular de tiempo de envío
Muy buen servicio comercial. Plazos de entrega muy cortos respetados. Material que parece sólido. Montaje un poco largo. Los clips de seguridad de cada pieza del marco deberían estar presentes en todas partes para asegurar el ensamblaje. Los resortes están diseñados para un montaje sin desmontaje. Tuve que realizar una herramienta que permitiera un desmontaje fácil, de lo contrario es demasiado difícil. Una vez montado, buena calidad y el producto es muy reactivo. Estoy satisfecho con la relación calidad/precio.
entrega rápida, lona de salto conforme aunque no era de la marca France trampoline!! excelente seguimiento del pedido, una persona me llamó para preguntarme si estaba seguro de la talla tan pronto como hice el pedido!! ¡recomiendo!
el sitio es muy fácil de usar, los plazos de entrega se respetan muy bien, una entrega muy agradable porque se entrega donde queremos en casa, el manual podría ser más claro pero una vez entendido el manual, el montaje es ultra rápido y qué solidez. Hemos tomado un ovalado que responde perfectamente a nuestra solicitud, esperando que dure en el tiempo. sitio a recomendar porque se paga un cierto precio pero la calidad está presente. Gracias al equipo de "france trampoline"
Muy buena calidad del material, fácil de montar y haciendo felices a los niños. Entrega rápida y con cita. Sin problemas.
Estoy encantado con esta compra, que comenzó con buenos consejos de su servicio comercial, una compra muy simple, una entrega muy eficaz. Sin problemas tampoco con la instalación, y desde entonces los niños están encantados. Producto de gran calidad.
He sido muy bien asesorada, lo que me permitió tomar la decisión correcta
Material fantástico, sitio fácil de navegar y servicio al cliente excelente - se nos mantiene informados desde que se realiza el pedido hasta la entrega.
Entrega súper rápida. ¡Los niños y los más grandes se divierten mucho!
Trampolín de buena calidad. El montaje es fácil. Todo es muy profesional. No me arrepiento en absoluto de haber pagado un poco más que los trampolines que se pueden encontrar en otros lugares. ¡Se nota que estamos tratando con profesionales!