Hace varios años que tengo mi trampolín, tuve que cambiar piezas debido a una tormenta porque se voló a pesar del kit de anclaje. Compré una red que según la descripción debía corresponder, pero en realidad es más pequeña que mi trampolín porque está demasiado ajustada y la cremallera se abre constantemente, los postes que debían corresponder son demasiado altos en comparación con los actuales y por lo tanto es imposible colocarlos, así como un arco de fibra de vidrio que es demasiado pequeño aunque también debía corresponder. En fin, contacto con el servicio postventa y hace más de un mes que estoy intercambiando correos y fotos con ellos para saber si es posible un cambio al menos para la red, ya que para el resto encontraremos soluciones por nuestra cuenta dada la evolución de los acontecimientos. Un mes después me responden que la red es seguramente demasiado pequeña para mi trampolín, pero que en las fotos me falta un poste y que probablemente está mal sujeto, así que es un círculo sin fin. Pronto voy a guardar mi trampolín para el período invernal y ahí no podré proporcionar más fotos y siento que voy a quedarme con un pedido muy oneroso con productos que tengo que arreglar sola para adaptarlos a mi trampolín. En resumen, es mejor comprar un trampolín completo que por piezas, especialmente en Francia Trampolín. Dada la evolución de las cosas, lamento no haberlos llamado y haber hecho mi pedido con un asesor.
Hola, Primero que nada, le agradecemos por tomarse el tiempo de dejarnos un comentario. Después de verificar con nuestros asesores, estamos efectivamente a la espera de una respuesta de su parte respecto a la propuesta que se le hizo de enviarle, a nuestro costo, una red de reemplazo Premium y con cierre en cartera para paliar los inconvenientes que ha podido encontrar en su instalación. ¿Puede confirmarnos el punto de recogida al que desea que le entreguemos? Quedamos a su disposición, Atentamente, El equipo de Francia Trampolín
Eficaz
Muy bien, lo recomiendo
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Plazos muy cortos entre el pedido y la entrega Contacto con el repartidor el día de la entrega Muy contenta con el producto Relación calidad/precio: nada que decir
Rápido claro eficiente
¡Muy bien!
Ras
muy satisfecho
Muy buen servicio al cliente
Rápido, eficiente. Producto que parece de muy buena calidad, ¡a verificar en la duración!
Mientras que entregaron el paquete el lunes al transportista que se encuentra a 15 km de la dirección del destinatario, este fue entregado el viernes siguiente, es decir, in extremis en función de la fecha deseada. ¡Una pena!
genial
Sitio serio, entrega en los tiempos anunciados.
Entrega rápida y cuidada, producto de excelente calidad
Entrega muy rápida, embalaje excelente, pero las instrucciones de montaje dejan mucho que desear para los novatos... Es posible que puedan mejorarlas, ahí tendrían 5 estrellas.
Muy satisfecho.
La excelencia en todos los niveles, producto de gran calidad como el servicio, recomiendo encarecidamente France Trampoline;
Entrega rápida a pesar del fin de semana y pedido en el último minuto, plazo respetado, producto muy bien embalado
Hola, gracias por el servicio al cliente. Todo ha vuelto a la normalidad: mi red se posiciona bien. Muy profesional.
Excelente.
Cliente desde hace varios años, los productos son de gran calidad y el equipo de France Trampoline siempre está atento y reacciona en caso de necesidad.
Material correspondiente a nuestras expectativas. Servicio de entrega correcto
Muy bien
Muy buena acogida telefónica, muy profesional
Genial
muy contento con mi compra y mi hija está encantada ;)
Pedido y recepción muy satisfactorios, montaje muy difícil del trampolín
Acogida telefónica muy bien Competente y rápida
Contacto fácil por teléfono. Accesorio recibido en el tiempo anunciado.
Buena acogida
Producto recibido impecable y dentro de los plazos previstos. Sitio muy serio. El servicio al cliente nos había contactado para asegurarse de enviarnos el producto correcto
El producto me fue entregado una primera vez dañado. Afortunadamente, pude ser entregada de nuevo al día siguiente. Estoy contenta con la reactividad de mi interlocutor (*** creo), muy atento. El producto me satisface, pero es imposible cerrar la cremallera, es el gran inconveniente... se sube instantáneamente, es muy peligroso para los niños.
Hola, y gracias por tomarse el tiempo de dejarnos un comentario. Nos esforzamos efectivamente por resolver lo más rápido posible los posibles problemas encontrados durante la entrega. En cuanto a la cremallera, estamos muy sorprendidos porque es la primera vez que recibimos este tipo de comentario sobre esta gama de trampolines. ¿Tendría la amabilidad de enviarnos algunas fotos o videos a la dirección contact@france-trampoline.com para que podamos estudiar su solicitud con más detalle y, en su caso, ayudarle con el montaje de la red o incluso proceder a su reemplazo si está defectuosa? Le agradecemos de antemano y quedamos a su disposición para cualquier pregunta o comentario adicional. El equipo de France Trampoline
¡La entrega fue muy bien!
Error en la composición del kit. Mala referencia de estribo. Envío exprés de los buenos estribos
El sitio ofrece entregas gratuitas que en realidad no lo son. Justo después del pedido, recibí un correo indicándome que como no había elegido la opción a *** que permite concertar una cita para la entrega, se me cobrará *** por paquete en caso de ausencia. Mi pedido constaba de 2 paquetes, enviados con 1 día de intervalo, lo que me obligó a tomar 2 días de vacaciones. Yo llamo a esto ***.
Hola, gracias por su mensaje, que nos sorprende mucho. Después de verificar, resulta que su pedido solo contenía un paquete, y la entrega se realizó correctamente desde el primer envío. ¿Está seguro de haber realizado este pedido en nuestro sitio? No dude en volver a contactarnos en la dirección contact@france-trampoline.com para cualquier comentario o información adicional. Atentamente, el equipo de France Trampoline
El servicio de entrega fue rápido y dentro de los plazos (para una entrega en 24 a 48*) Punto negativo (menor): imposible seguir el paquete en tiempo real a través de Google Maps (salvo error de mi parte) Satisfecho con el servicio de pedido y entrega
Buena organización
Muy buen consejo telefónico. Entrega rápida y conforme. Producto de gran calidad.
Perfecto
Nada que decir, material y entrega al top
Muy reactivo ante nuestro problema.
Muy bien
Muy bien
Pedido en total adecuación con el esperado. Plazo de entrega muy corto. Todo es perfecto.
Perfecto
Muy buena calidad de material. A montar uno mismo... no siempre es sencillo.
Pedido rápido... ¡juego perfecto! ¡Mi hijo de 6 años y todos sus primos adoraron el recorrido ninja! ¡Juego de buena calidad y bastante rápido de montar!
Eficaz
El repartidor era sonriente y amable, sin embargo, llamó solo 1 hora antes de su paso para la cita. Afortunadamente, estábamos allí.