Opiniones de clientes Jump In Spain

Hola, Hemos tomado en cuenta su opinión, lamentamos sinceramente que haya tenido que esperar con el transportista. Después de verificar su seguimiento, efectivamente, la entrega se ha retrasado y por ello le pedimos disculpas, pero el plazo sigue estando dentro de los 6 días hábiles después de la entrega al transportista como anunciamos en el momento de su pedido. Nuestro equipo comercial también está aquí para ayudarle con cualquier solicitud de información, incluido el seguimiento de la entrega. No dude en contactarlos, intentarán encontrar una solución o una alternativa. Están disponibles por correo electrónico a contact@france-trampoline.com o por teléfono al 0556360462. Atentamente, el equipo de France Trampoline

Hola, Hemos recibido su solicitud y estamos bastante sorprendidos de leer que no nos hemos puesto en contacto con usted para resolver la situación. Tomamos muy en serio las reclamaciones de nuestros clientes sobre solicitudes de garantía y otros consejos. De hecho, durante los períodos estivales, nuestro personal se duplica para atender las diferentes solicitudes. Le invitamos a enviarnos las fotos de las piezas rotas y también del problema de montaje encontrado. Nos pondremos en contacto con usted rápidamente después. Nos disculpamos por los inconvenientes encontrados. Atentamente, el equipo de France Trampoline

Hola, hemos tomado en cuenta su solicitud y estamos relativamente sorprendidos de ver que encuentra el montaje difícil. El manual ha sido estudiado con nuestro servicio de atención al cliente para que sea lo más claro posible. Si es necesario, ofrecemos videos de montaje que pueden ayudarle antes o durante el montaje también. Sin embargo, es normal encontrar dificultades si no son al menos 2 para el montaje de un gran trampolín de ocio. Para las piezas anunciadas como faltantes, le invitamos a contactar a nuestro servicio de atención al cliente, por correo electrónico, para que podamos estudiar su solicitud. Atentamente, el equipo de France Trampoline

Hola señora, tomamos en cuenta su comentario, así como todas nuestras opiniones de clientes que son importantes para nosotros para nuestra mejora. Lamentamos sinceramente que el techo no le convenga, sin embargo, nuestra calidad no ha disminuido. El techo permanece sin cambios desde hace varios años. Sin embargo, se indican precauciones como "El techo de la cama elástica debe ser retirado en caso de viento y lluvia fuerte para evitar cualquier vuelo, deterioro o acumulación de agua en la lona. Esto es por la seguridad de la red de protección. Este accesorio no garantiza la impermeabilidad de la cama elástica." En efecto, se trata de una simple lona que permite resguardar su cama elástica, por lo que su mantenimiento es bastante minucioso. No dude en ponerse en contacto con nosotros, nuestro equipo de comerciales está a su disposición para cualquier pregunta sobre el uso y mantenimiento de la misma 05 56 36 04 62 Atentamente, el equipo de France Trampoline

Hola Señor, Hemos tomado en cuenta sus comentarios sobre la exportación de su pedido a Suiza. Efectivamente, no habíamos sido formados para este tipo de situación con entrega en Francia y luego exportación por su parte a Suiza al momento de su pedido y le pedimos sinceramente disculpas por ello. Para su caso, siempre puede enviarnos la confirmación del pago de los impuestos suizos a nuestro servicio de atención al cliente y podremos enviarle un reembolso del IVA francés. Desde entonces, hemos obtenido la información necesaria para que si este tipo de solicitud (entrega en Francia y luego exportación de su pedido a Suiza) se repite, podamos realizar una declaración PABLO. El pago del IVA francés siempre será necesario en el momento de la compra y el reembolso del IVA después de la exportación podrá realizarse rápidamente después del paso por la aduana suiza. Le renovamos nuestras disculpas por el inconveniente encontrado durante su pedido. Atentamente, el equipo de France Trampoline