Trampolín entregado dañado: dos barras de estructura torcidas y aplastadas. Llamé al servicio postventa, pero no había técnicos disponibles, solo una comercial pidiéndome que llamara más tarde. Tuve que arreglar las dos barras de estructura yo mismo con un mazo, una amoladora y un taladro de metal..
Respuesta de Jump In Spain- 3 de junio de 2023
Hola Señor, lamentamos saber que ha tenido un problema con su entrega. Hemos intentado localizar su llamada, sin embargo, no encontramos rastros de la misma. ¿Podría decirnos qué día y a qué hora nos llamó? Siempre nos esforzamos por devolver la llamada a nuestros clientes, ya sea para una simple pregunta sobre el producto o para el servicio postventa. De hecho, le hemos dejado un mensaje de voz para hacer un seguimiento. No dude en volver a contactarnos por correo electrónico o por teléfono para hacer su reclamación. Estamos abiertos de lunes a viernes de 9:00 a 12:15 y de 13:45 a 17:30. Atentamente, El equipo de France Trampoline
Pascal H.
5/5
21 de junio de 2023
Excelente, rápido, muy buena calidad
Florence F.
5/5
20 de junio de 2023
Perfecto 😊
Luka E.
1/5
20 de junio de 2023
He pedido una lona y resortes y no hay resortes
Respuesta de Jump In Spain- 31 de mayo de 2023
Hola, Le agradecemos por compartir su opinión sobre su pedido de lona y resortes para trampolín. Lamentamos si se sintió decepcionado al notar que no había resortes incluidos en su paquete. Queremos aclarar que en la ficha del producto se especifica que los resortes se venden por separado y no están incluidos con la lona. Si necesita resortes adicionales, nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición para ayudarle a elegir los resortes compatibles con su trampolín. Le agradecemos su comprensión y su comentario. Atentamente, El equipo de atención al cliente
Gwenvael C.
5/5
20 de junio de 2023
Nada, todo es perfecto
Laure M.
5/5
20 de junio de 2023
Muy buen contacto telefónico
Emmanuel J.
4/5
20 de junio de 2023
Material fantástico como en el gimnasio, entrega rápida y sin daños. Sin embargo, el montaje es tedioso y faltaban dos piezas. El servicio postventa me envió las piezas faltantes rápidamente, pero no eran idénticas a las que reemplazaban. Estoy satisfecho y recomiendo la marca y la compra en línea.
Doriane C.
4/5
20 de junio de 2023
Pedido recibido super rápido, calidad del trampolín al máximo, solo un pequeño inconveniente con las soldaduras del arco
Emmanuelle P.
5/5
20 de junio de 2023
¡Perfecto y el servicio al cliente es simplemente increíble! Hicieron todo lo posible para que recibiera el producto antes del cumpleaños de mi hijo. Incluso se tomaron la molestia de llamar al transportista. ¡Es tan raro! Estoy encantado
Corinne H.
4/5
20 de junio de 2023
Muy bien. Producto conforme y adaptado.
Florent P.
5/5
20 de junio de 2023
Pedido realizado en el marco de un servicio postventa. En el primer contacto, la respuesta fue bastante negativa y no tuvo en cuenta mis pedidos anteriores como cliente fiel de la marca. Después de un segundo correo, fui escuchado, lo que me permitió realizar el pedido con un gesto comercial.
Adeline C.
5/5
20 de junio de 2023
Muy buen producto, el domo es perfecto, robusto
Jean-luc K.
5/5
19 de junio de 2023
Muy buen producto hasta ahora. Tenía alguna duda sobre la referencia pedida: me contactaron de inmediato para confirmar y evitar una mala sorpresa. Rara y excelente iniciativa. Bravo
Benoit A.
5/5
19 de junio de 2023
Calidad superior
Delphine A.
5/5
19 de junio de 2023
El servicio de seguimiento de pedidos es muy eficaz. Pude obtener toda la información necesaria y cambiar una red pedida por otra referencia que estaba en el tamaño correcto.
Benjamin M.
5/5
19 de junio de 2023
Envío rápido y conforme
Karine G.
5/5
19 de junio de 2023
Perfecto
Eric D.
4/5
19 de junio de 2023
-
Nicolas D.
5/5
19 de junio de 2023
Material conforme al pedido. Se nota bien la diferencia de calidad en comparación con otras marcas de «gran distribución». Buena reactividad del servicio al cliente por teléfono. Déjese tentar por este hermoso producto.
Claude M.
4/5
19 de junio de 2023
Error de mi parte al hacer el pedido. Pude devolver el artículo y pedir otro. Gastos de envío a mi cargo. Proceso total un poco largo.
Gelin C.
5/5
19 de junio de 2023
Excelente relación con el cliente tras un contacto del servicio telefónico para consejos. Profesionales corteses y amables, perfecto
Nathalie M.
4/5
18 de junio de 2023
En algunos lugares, la pintura azul y verde está dañada. Tememos que con el tiempo, se oxide. Las instrucciones no son muy claras para explicar de qué lado se debe poner la arandela (¿lado tornillo o tuerca?)
Sandra S.
5/5
18 de junio de 2023
Entrega rápida y de calidad. Muy contento con mi pedido
Michel P.
5/5
18 de junio de 2023
Perfecto
Mathieu H.
5/5
18 de junio de 2023
¡Temas de productos! ¡Calidad superior!
Marie-christine A.
5/5
17 de junio de 2023
Plazo récord
Perrine D.
5/5
17 de junio de 2023
Perfecto, estoy encantado
Céline D.
5/5
16 de junio de 2023
Los productos son de muy buena calidad. Apreciamos poder pedir fácilmente piezas de repuesto y accesorios para reparar y renovar nuestro trampolín
Emilie F.
5/5
16 de junio de 2023
Productos de calidad, todas las piezas de los trampolines están disponibles para ser reemplazadas. Perfecto.
Oceane K.
4/5
15 de junio de 2023
Muy buena comunicación telefónica, pedido rápido y serio. El material parece ser de calidad. Tendremos que ver su uso a largo plazo, el único inconveniente es que uno de los tornillos para fijarlo al suelo se rompió aunque no estaba atornillado, para los demás, todo salió bien.
Arthur F.
4/5
15 de junio de 2023
No se destaca lo suficiente que existen paquetes y artículos con solo el trampolín. Si lo hubiera sabido, habría tomado un paquete... Con sus competidores, no tenemos este problema.
Amaury D.
5/5
15 de junio de 2023
Un poco largo entre el pedido y la entrega, pero por lo demás todo bien
Géry L.
5/5
15 de junio de 2023
material de buena calidad y bastante fácil de instalar.
Barthélemy D.
5/5
15 de junio de 2023
Respuesta muy rápida después de una pregunta sobre un material comprado hace 2 años.
Jean-françois D.
5/5
15 de junio de 2023
El producto corresponde totalmente a mis expectativas. Entrega rápida y cuidada
Martin T.
5/5
15 de junio de 2023
Ras
Melanie L.
5/5
14 de junio de 2023
Perfecto. ¡Gracias!
Frédéric G.
5/5
14 de junio de 2023
Reactividad.
Julien C.
5/5
14 de junio de 2023
Muy buena calidad del producto, sólido y seguro, que durará en el tiempo. Muy satisfecho con la compra
Victor C.
5/5
14 de junio de 2023
¡Genial! Todas las piezas pedidas encajan perfectamente gracias a las explicaciones del sitio web. Gracias.
Jocelyne G.
5/5
14 de junio de 2023
Desde mi pedido hasta la entrega, todo fue perfecto. Felicitaciones por su profesionalismo y la rapidez de la entrega. Es mi tercer compra de trampolín y mis hijos y yo estamos satisfechos, muchas gracias de nuevo. Atentamente. J.Guerin
Bouaboura G.
5/5
14 de junio de 2023
Muy contenta con mi compra.
Lea D.
5/5
14 de junio de 2023
Envío rápido y producto de calidad. ¡Gracias!
Cyril P.
4/5
14 de junio de 2023
Un manual de instrucciones habría sido útil, especialmente para saber si la red debe fijarse delante o detrás de los postes. De lo contrario, calidad = ok.
Marc D.
5/5
14 de junio de 2023
muy bien, RAS
Bruno D.
4/5
14 de junio de 2023
buena atención telefónica
Rachel G.
5/5
13 de junio de 2023
producto de calidad entrega muy rápida
Sandrine O.
3/5
13 de junio de 2023
He pedido un cojín de protección con sujetadores de plástico y correas proporcionadas, pero los sujetadores se rompen uno tras otro. Estoy decepcionada con la calidad del producto.
Respuesta de Jump In Spain- 24 de mayo de 2023
Hola, lamentamos el inconveniente causado por la rotura de los sujetadores del cojín de protección. A menos que nos hayamos equivocado, no hemos recibido ningún correo o llamada sobre su problema. No dude en contactarnos, podríamos enviarle nuevos sujetadores para resolver su problema. Atentamente; El equipo de France-Trampoline.
Geraldine S.
5/5
13 de junio de 2023
Sitio muy acogedor, fácil de usar... descripción completa que me permitió hacer una elección fácilmente... entrega impecable, rápida y dentro de los plazos anunciados... solo queda montar el trampolín y disfrutar!
Maryline B.
5/5
13 de junio de 2023
Artículos que siempre son de buena calidad. Respuestas eficaces por parte de los servicios a nuestras preguntas. Recomendamos encarecidamente los productos.