Hola, hemos recibido su opinión y estamos encantados de que el trampolín comprado esté a la altura de sus expectativas. En cuanto a la entrega, está claramente estipulado en las Condiciones Generales de Venta, alineación 7 (https://france-trampoline.com/fr/content/3-conditions-vente) que la entrega se realiza en el umbral de la dirección, el conductor no está en ningún caso obligado a entregar la mercancía más allá del umbral o si vive en un piso. En el momento de la cita, para estos productos voluminosos, la empresa encargada de la entrega puede, no obstante, ofrecer una entrega por varias personas pero con un suplemento a cargo del cliente y a pagar a la empresa encargada de la entrega. Estamos, por supuesto, disponibles para cualquier información adicional por teléfono al 05 56 36 04 62 o por correo a contact@france-trampoline.com El equipo de France Trampoline

Hola, lamentamos saber que no está satisfecho con la calidad de su red textil. Esta red textil de poliéster es, sin embargo, muy resistente con un gramaje de 100g/m², un material mucho más resistente que el polietileno, que es un material a menudo utilizado en trampolines de gama baja. Si tiene un problema con su red, no dude en enviarnos un correo electrónico con fotos a contact@france-trampoline.com o contactarnos directamente por teléfono al 0556360462. Atentamente, el equipo de France Trampoline

Hola, como se explicó en nuestros numerosos intercambios, el transportista Mondial Relay tuvo un problema con su envío. Según las condiciones generales de venta (CGV) de este último, dispone de un máximo de 15 días, a partir de la fecha de presentación de nuestra reclamación, para decidir sobre la pérdida o no del paquete. Después de varias solicitudes, pero sin haber recibido respuesta de su parte en el día 15, procedimos a un reenvío de su pedido por otro transportista y a nuestro costo. Gracias por tener en cuenta que cuando selecciona un transportista, acepta sus CGV, que son accesibles desde nuestras CGV. De hecho, acepta nuestras CGV al validar su pedido. Estamos a su disposición para cualquier información adicional. El equipo de France Trampoline