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Buenos días, señor, muchas gracias por su mensaje. En primer lugar, nos gustaría disculparnos nuevamente por la situación que se ha producido. Cuando nos contactó en abril de este año, le informamos que la rotura de su cierre no era un defecto de fabricación y, por lo tanto, no podía estar cubierto por la garantía. Además, la garantía de su red había expirado. Como ya hemos explicado en conversaciones anteriores, la vida útil de una red textil puede variar debido a numerosos factores externos como la exposición al sol, la intensidad de uso y las condiciones climáticas. Estos factores pueden hacer que la red se vuelva quebradiza y afecten su durabilidad. La garantía se aplica exclusivamente a defectos de fabricación. En una red textil, un defecto de fabricación generalmente se manifestaría como una rotura a lo largo de una costura, y estos errores serían visibles a simple vista. Por esta razón, recomendamos, como se describe en el manual de instalación y nuestras instrucciones de cuidado en nuestro sitio web, verificar regularmente el estado del material para garantizar un uso óptimo y prolongar la vida útil del material. Cuando se puso en contacto con nosotros para informarnos sobre el accidente, hicimos todo lo posible para resolver la situación. En cuanto a su último correo electrónico, lamentablemente no hemos recibido nada. Le enviamos un correo electrónico para que podamos discutir el asunto. Nos disculpamos sinceramente por los inconvenientes y estamos a su disposición para más información o apoyo adicional. Atentamente, el equipo de France Trampoline